Question 1

Apa yang menjadi fokus utama dalam pesan rutin yang dikirimkan kepada pelanggan?

Accepted Answer

Memberikan informasi penting dan pembaruan

Answer

Mengajak pelanggan untuk berpartisipasi dalam survei

Answer

Mengingatkan tentang kesalahan yang pernah dilakukan

Answer

Menawarkan produk baru

Question 2

Dalam konteks komunikasi bisnis, pesan positif biasanya digunakan untuk:

Accepted Answer

Menyampaikan berita baik atau apresiasi kepada karyawan atau klien

Answer

Menginformasikan tentang perubahan kebijakan perusahaan

Answer

Mengajukan permintaan yang mendesak

Answer

Memberikan kritik terhadap kinerja seseoran

Question 3

Apa yang sebaiknya dihindari saat menulis pesan rutin?

Accepted Answer

Menyertakan informasi yang tidak relevan dengan konteks pesan

Answer

Menggunakan nada yang ramah dan sopan

Answer

Memastikan pesan mudah dipahami oleh penerima

Answer

Menggunakan kalimat yang jelas dan langsung

Question 4

Dalam menyusun pesan positif, elemen mana yang paling penting untuk diperhatikan?

Accepted Answer

Penyampaian informasi dengan cara yang membangun semangat dan motivasi

Answer

Penggunaan jargon teknis untuk menunjukkan profesionalisme

Answer

Menghindari ucapan terima kasih untuk menjaga formalitas

Answer

Menyusun pesan dengan panjang lebar agar semua detail tercakup

Question 5

Apa manfaat utama dari menggunakan pesan rutin dalam komunikasi bisnis?

Accepted Answer

Meningkatkan efisiensi komunikasi dan mengurangi kebingungan

Answer

Mengurangi interaksi antara karyawan dan manajemen

Answer

Hanya digunakan untuk situasi darurat saja

Answer

Membuat komunikasi terasa lebih formal dan kaku

Question 6

Langkah pertama dalam menulis pesan rutin dan positif adalah...

Accepted Answer

Menentukan ide ppokok dan tujuan pesan

Answer

Menyimpan penutupan yang ramah dan menghargai

Answer

Memastikan kata-kata yang digunakan terdengar resmi dan formal

Answer

Menulis paragraf penjelasan terperinci di bagian tengah pesan

Question 7

Apa tujuan utama dari pesan good news dan goodwill dalam bisnis?

Accepted Answer

Membangun hubungan baik dan menciptakan kesan positif.

Answer

Mengatur pertemuan dengan rekan bisnis penting.

Answer

Menginformasikan prosedur perusahaan kepada pelanggan.

Answer

Meningkatkan penjualan produk dan layanan perusahaan.

Question 8

Perbedaan utama antara pesan rutin dan pesan positif terletak pada...

Accepted Answer

Jenis informasi yang disampaikan dan tujuan pesannya.

Answer

Waktu pengiriman dan jumlah penerima pesan.

Answer

Format penulisan dan panjang pesan.

Answer

Penggunaan bahasa formal dan informal dalam pesan.

Question 9

Tahap akhir dalam menulis pesan rutin dan positif adalah...

Accepted Answer

Menyampaikan penutupan yang sopan dan mengundang respons positif

Answer

Membuat daftar penerima pesan.

Answer

Memberikan penjelasan terperinci di bagian tengah pesan.

Answer

Menyusun ide pokok pesan

Question 10

Apa strategi penulisan yang penting dalam menyampaikan pesan positif?

Accepted Answer

Menggunakan bahasa yang memotivasi dan menciptakan kesan menyenangkan.

Answer

Menyampaikan pesan secara tidak langsung agar lebih sopan.

Answer

Menggunakan bahasa yang netral dan tidak memihak.

Answer

Menghindari semua bentuk emosi dalam penyampaian pesan.

Question 11

Apa yang menjadi fokus utama dalam pesan rutin yang dikirimkan kepada pelanggan?

Accepted Answer

Memberikan informasi penting dan pembaruan

Answer

Mengajak pelanggan untuk berpartisipasi dalam survei

Answer

Mengingatkan tentang kesalahan yang pernah dilakukan

Answer

Menawarkan produk baru

Question 12

Mengapa penting untuk menggunakan bahasa yang positif dalam komunikasi bisnis?

Accepted Answer

Mntuk menciptakan suasana yang mendukung dan kolaboratif

Answer

Supaya terlihat lebih formal dan serius

Answer

Agar pesan lebih panjang dan detail

Answer

Agar tidak menyinggung perasaan siapapun

Question 13

Dalam konteks komunikasi bisnis, apa yang dimaksud dengan "pesan positif"?

Accepted Answer

Pesan yang memberikan solusi dan harapan

Answer

Pesan yang bersifat rahasia dan tidak boleh diketahui orang lain

Answer

Pesan yang hanya berisi pujian

Answer

Pesan yang mengabaikan masalah yang ada

Question 14

Apa langkah pertama yang harus dilakukan sebelum mengirimkan pesan rutin kepada tim?

Accepted Answer

Menentukan tujuan dari pesan tersebut

Answer

Menggunakan template pesan yang sudah ada

Answer

Memastikan semua anggota tim hadir di kantor

Answer

Menyusun daftar penerima pesan

Question 15

Dalam situasi apa sebaiknya Anda menggunakan pesan rutin untuk memberikan umpan balik kepada karyawan?

Accepted Answer

Hanya saat ada masalah besar

Answer

Secara berkala untuk mendukung pengembangan mereka

Answer

Hanya saat karyawan mencapai target

Answer

Ketika karyawan meminta umpan balik secara langsung

Question 16

pa yang menjadi fokus utama dalam pesan rutin yang dikirimkan kepada pelanggan?

Accepted Answer

Memberikan informasi penting dan pembaruan

Answer

Menawarkan produk baru

Answer

Mengingatkan tentang kesalahan yang pernah dilakukan

Answer

Mengajak pelanggan untuk berpartisipasi dalam survei

Question 17

Mengapa penting untuk menggunakan bahasa yang positif dalam komunikasi bisnis?

Accepted Answer

. Untuk menciptakan suasana yang mendukung dan kolaboratif

Answer

Supaya terlihat lebih formal dan serius

Answer

Agar tidak menyinggung perasaan siapapun

Answer

Agar pesan lebih panjang dan detail

Question 18

Dalam konteks komunikasi bisnis, apa yang dimaksud dengan "pesan positif"?

Accepted Answer

Pesan yang memberikan solusi dan harapan

Answer

Pesan yang bersifat rahasia dan tidak boleh diketahui orang lain

Answer

Pesan yang mengabaikan masalah yang ada

Question 19

Apa langkah pertama yang harus dilakukan sebelum mengirimkan pesan rutin kepada tim?

Accepted Answer

Menentukan tujuan dari pesan tersebut C. Memastikan

Answer

Memastikan semua anggota tim hadir di kantor

Answer

Menggunakan template pesan yang sudah ada

Answer

Menyusun daftar penerima pesan

Question 20

Dalam situasi apa sebaiknya Anda menggunakan pesan rutin untuk memberikan umpan balik kepada karyawan?

Accepted Answer

Secara berkala untuk mendukung pengembangan mereka

Answer

Hanya saat ada masalah besar

Answer

Hanya saat karyawan mencapai target

Answer

Ketika karyawan meminta umpan balik secara langsung

Related quizzes

Related quizzes