Komunikasi Bisnis-Permintaan Pesan Pesan Rutin dan Positif
Quiz by ranti auliyah
Feel free to use or edit a copy
includes Teacher and Student dashboards
Measure skillsfrom any curriculum
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
- edit the questions
- save a copy for later
- start a class game
- automatically assign follow-up activities based on students’ scores
- assign as homework
- share a link with colleagues
- print as a bubble sheet
- Q1
Apa yang menjadi fokus utama dalam pesan rutin yang dikirimkan kepada pelanggan?
Mengajak pelanggan untuk berpartisipasi dalam survei
Mengingatkan tentang kesalahan yang pernah dilakukan
Menawarkan produk baru
Memberikan informasi penting dan pembaruan
15s - Q2
Dalam konteks komunikasi bisnis, pesan positif biasanya digunakan untuk:
Menginformasikan tentang perubahan kebijakan perusahaan
Mengajukan permintaan yang mendesak
Memberikan kritik terhadap kinerja seseoran
Menyampaikan berita baik atau apresiasi kepada karyawan atau klien
15s - Q3
Apa yang sebaiknya dihindari saat menulis pesan rutin?
Menyertakan informasi yang tidak relevan dengan konteks pesan
Menggunakan nada yang ramah dan sopan
Memastikan pesan mudah dipahami oleh penerima
Menggunakan kalimat yang jelas dan langsung
15s - Q4
Dalam menyusun pesan positif, elemen mana yang paling penting untuk diperhatikan?
Penggunaan jargon teknis untuk menunjukkan profesionalisme
Penyampaian informasi dengan cara yang membangun semangat dan motivasi
Menghindari ucapan terima kasih untuk menjaga formalitas
Menyusun pesan dengan panjang lebar agar semua detail tercakup
15s - Q5
Apa manfaat utama dari menggunakan pesan rutin dalam komunikasi bisnis?
Mengurangi interaksi antara karyawan dan manajemen
Hanya digunakan untuk situasi darurat saja
Membuat komunikasi terasa lebih formal dan kaku
Meningkatkan efisiensi komunikasi dan mengurangi kebingungan
15s - Q6
Langkah pertama dalam menulis pesan rutin dan positif adalah...
Menyimpan penutupan yang ramah dan menghargai
Memastikan kata-kata yang digunakan terdengar resmi dan formal
Menentukan ide ppokok dan tujuan pesan
Menulis paragraf penjelasan terperinci di bagian tengah pesan
15s - Q7
Apa tujuan utama dari pesan good news dan goodwill dalam bisnis?
Membangun hubungan baik dan menciptakan kesan positif.
Mengatur pertemuan dengan rekan bisnis penting.
Menginformasikan prosedur perusahaan kepada pelanggan.
Meningkatkan penjualan produk dan layanan perusahaan.
15s - Q8
Perbedaan utama antara pesan rutin dan pesan positif terletak pada...
Waktu pengiriman dan jumlah penerima pesan.
Format penulisan dan panjang pesan.
Jenis informasi yang disampaikan dan tujuan pesannya.
Penggunaan bahasa formal dan informal dalam pesan.
15s - Q9
Tahap akhir dalam menulis pesan rutin dan positif adalah...
Membuat daftar penerima pesan.
Memberikan penjelasan terperinci di bagian tengah pesan.
Menyampaikan penutupan yang sopan dan mengundang respons positif
Menyusun ide pokok pesan
15s - Q10
Apa strategi penulisan yang penting dalam menyampaikan pesan positif?
Menyampaikan pesan secara tidak langsung agar lebih sopan.
Menggunakan bahasa yang netral dan tidak memihak.
Menggunakan bahasa yang memotivasi dan menciptakan kesan menyenangkan.
Menghindari semua bentuk emosi dalam penyampaian pesan.
15s - Q11
Apa yang menjadi fokus utama dalam pesan rutin yang dikirimkan kepada pelanggan?
Mengajak pelanggan untuk berpartisipasi dalam survei
Memberikan informasi penting dan pembaruan
Mengingatkan tentang kesalahan yang pernah dilakukan
Menawarkan produk baru
15s - Q12
Mengapa penting untuk menggunakan bahasa yang positif dalam komunikasi bisnis?
Supaya terlihat lebih formal dan serius
Agar pesan lebih panjang dan detail
Mntuk menciptakan suasana yang mendukung dan kolaboratif
Agar tidak menyinggung perasaan siapapun
15s - Q13
Dalam konteks komunikasi bisnis, apa yang dimaksud dengan "pesan positif"?
Pesan yang bersifat rahasia dan tidak boleh diketahui orang lain
Pesan yang hanya berisi pujian
Pesan yang memberikan solusi dan harapan
Pesan yang mengabaikan masalah yang ada
15s - Q14
Apa langkah pertama yang harus dilakukan sebelum mengirimkan pesan rutin kepada tim?
Menggunakan template pesan yang sudah ada
Menentukan tujuan dari pesan tersebut
Memastikan semua anggota tim hadir di kantor
Menyusun daftar penerima pesan
15s - Q15
Dalam situasi apa sebaiknya Anda menggunakan pesan rutin untuk memberikan umpan balik kepada karyawan?
Secara berkala untuk mendukung pengembangan mereka
Hanya saat ada masalah besar
Hanya saat karyawan mencapai target
Ketika karyawan meminta umpan balik secara langsung
15s