Question 1

Koja je od sljedećih izjava o povijesnim prekretnicama istinita?

Accepted Answer

1888. prva međugradska vožnja Berthe Benz

Answer

1884. prva međugradska vožnja Berthe Benz

Answer

1899. prva međugradska vožnja Berthe Benz

Answer

1988. prva međugradska vožnja Berthe Benz

Question 2

Koja je od sljedećih izjava o razumijevanju marke točna? (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Snažne marke stvaraju povjerenje, pobuđuju emocije i pomažu u orijentaciji

Answer

Snažna robna marka od posebne je vrijednosti za tvrtku.

Answer

Odrediti prioritete razvoja tehnologije dizelskih motora

Question 3

Koja od sljedećih kompetencija pripada profilu posla "Star Assistant"? (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Znanje o maloprodaji

Answer

Nefleksibilnost

Answer

Slaba motiviranost

Question 4

Koja od sljedećih aktivnosti pripada profilu posla "Star Assistant"? (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Proaktivno pozdravlja kupce/posjetitelje

Answer

Aktivno osigurava ponude izvan dilerstva

Answer

Provodi savjetovanja i štampa narudžbe

Answer

Intuitivno dodjeljuje konzultanta kupcu.

Question 5

Sa kojim radnim profilima možete imati kontakte na svom radnom mjestu Star Assistant-a ? (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Product expert

Answer

Tajnik

Answer

Mehaničar

Question 6

Koji od sljedećih zadataka mora implementirati Star Assistant? (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Osigurava ugodan boravak.

Answer

Obavlja razgovor s klijentima u servisnom odjelu.

Answer

Daje kupcu pregled trenutnih konkurenata i njihovih prednosti.

Answer

Suglasni su datumi usluge s kupcem.

Question 7

Koje su izjave mjestu na kojem radi Star Assistant su netočne? (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Usamljeni  borac

Answer

Odgovornost za sve robne marke i odjele

Answer

Uzajamno povjerenje

Answer

Prihvaćanje tima

Question 8

Koja je od sljedećih točaka za ABC analizu u kombinaciji s organizacijom rada točna?  (više točnih odgovora)

Accepted Answer

A-zadaci imaju najveći prioritet i ja ih osobno obavljam

Answer

A-zadaci zahtijevaju prisutnost manager-a

Answer

C-zadaci imaju najveći prioritet.

Question 9

Koja od navedenih točaka pripada osnovnim oblicima tehnike pitanja?  (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Zatvorena pitanja

Answer

Vodeća pitanja

Answer

Retorička  pitanja

Question 10

Koji su od sljedećih glavnih kriterija navedenih u profilu Star Assistant-a su točni?  (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Osobni  integritet

Answer

Fizička izdržljivost

Answer

Precjenjivanje vlastitih mogućnosti

Answer

Tolerancija za pogreške

Question 11

Koju terminologiju možete koristiti za opisivanje temeljne kompetencije "formiranje kontakata i govora tijela"?

Accepted Answer

Međudjelovanje gesta, izraza lica, držanja, kontakta očima

Answer

Međudjelovanje gestikulacija, držanja, odjeće, kontakta očima

Answer

Međudjelovanje gesta, izraza lica, kontakta očima, haptika

Answer

Međudjelovanje dobrog ponašanja i odličnog proizvoda

Question 12

Koliko modela automobila marke „smart“ postoji?

Accepted Answer

2

Answer

1

Answer

5

Answer

takva marka automobila ne postoji

Question 13

Što bi mogli biti referentni okviri ili predrasude prema kupcima?  (više točnih odgovora)

Accepted Answer

Financijski referentni okvir

Answer

Rađamo se sa određenim referentnim okvirima

Answer

Mi ljudi nikada ne razmišljamo u odjeljcima

Answer

Referentne okvire treba zanemariti

Question 14

Koji od sljedećih navedenih aspekata povećava kvalitetu pitanja?   (više točnih odgovora)

Accepted Answer

nedvosmislenost

Answer

upotreba specijalističkih izraza

Answer

zamršeno

Answer

nejasno

Related quizzes

Related quizzes