Manakah dari berikut ini yang merupakan prinsip utama dalam menangani konsumen secara efektif?

Mendengarkan permasalahan konsumen secara aktif

Apa cara terbaik untuk menyelesaikan keluhan pelanggan?

Dengarkan secara aktif dan berempati dengan pelanggan

Mengapa penting bagi bisnis untuk memprioritaskan kepuasan pelanggan?

Karena pelanggan yang puas kemungkinan besar akan menjadi pelanggan tetap dan merekomendasikan bisnis tersebut kepada orang lain

Untuk menjadikan bisnis berkembang seperti keinginan pelanggan

Karena kepuasan pelanggan tidak berpengaruh terhadap kesuksesan bisnis

Penanganan konsumen

Penanganan Gawat Darurat

PENANGANAN PADA CEDERA RINGAN

Penanganan sampah medis

Strategi penanganan mitigasi bencana

QUIZ TEKNIS PENANGANAN PELANGGARAN PEMILIHAN BERDASARKAN PERATURAN BAWASLU

KELUHAN PELANGGAN DAN PENANGANAN TAMU DISABILITAS

Berikut adalah **10 soal teks eksposisi** untuk **Fase D (Kelas 11)**, terdiri dari pilihan ganda dan uraian. Soal mencakup aspek pemahaman, analisis, dan produksi teks. --- ### ✅ **Soal Pilihan Ganda (Nomor 1–6)** **Teks berikut untuk soal nomor 1–3:** > **Judul: Pentingnya Menanam Pohon di Lingkungan Sekolah** > > Menanam pohon di lingkungan sekolah bukan sekadar aktivitas penghijauan, tetapi juga bentuk tanggung jawab terhadap kelestarian lingkungan. Pohon dapat menyerap karbondioksida dan menghasilkan oksigen yang sangat dibutuhkan oleh manusia. Selain itu, pohon juga bisa menurunkan suhu udara dan menciptakan suasana sejuk di lingkungan sekolah. Oleh karena itu, kegiatan penanaman pohon sebaiknya dilakukan secara rutin dan terencana. **1. Apa tujuan penulis dalam teks eksposisi tersebut?** A. Menyindir siswa yang tidak peduli lingkungan B. Menjelaskan manfaat pohon bagi kesehatan C. Mendorong pembaca untuk menanam pohon D. Mengulas jenis-jenis pohon yang bisa ditanam **2. Pernyataan yang merupakan opini dalam teks di atas adalah...** A. Menanam pohon di sekolah bukan sekadar aktivitas penghijauan B. Pohon dapat menyerap karbondioksida C. Pohon menghasilkan oksigen yang dibutuhkan manusia D. Pohon dapat menurunkan suhu udara **3. Struktur teks eksposisi pada kutipan tersebut adalah...** A. Orientasi – Komplikasi – Resolusi B. Pernyataan umum – Deretan argumen – Penegasan ulang C. Deskripsi umum – Deskripsi bagian – Simpulan D. Pernyataan masalah – Argumentasi – Evaluasi --- **Teks berikut digunakan untuk soal nomor 4–6:** > **Judul: Manfaat Membaca Buku bagi Remaja** > > Di tengah gempuran teknologi dan media sosial, kebiasaan membaca buku sering kali terpinggirkan. Padahal, membaca buku memberikan manfaat besar bagi perkembangan pengetahuan dan karakter remaja. Buku memperluas wawasan, meningkatkan kosakata, serta mengasah kemampuan berpikir kritis. Oleh karena itu, remaja perlu membiasakan diri untuk menyisihkan waktu membaca buku setiap hari. **4. Masalah yang diangkat dalam teks eksposisi tersebut adalah...** A. Kegiatan membaca membuat remaja tidak aktif B. Teknologi mempercepat penyebaran informasi C. Remaja lebih suka media sosial daripada membaca buku D. Buku terlalu mahal untuk dibeli **5. Argumen yang disampaikan oleh penulis adalah...** A. Buku lebih menarik dibandingkan gadget B. Membaca buku dapat memperluas wawasan dan kosakata C. Membaca buku sebaiknya dilakukan hanya di sekolah D. Semua buku memiliki manfaat yang sama **6. Kalimat yang mengandung ajakan dalam teks tersebut adalah...** A. Buku memperluas wawasan dan meningkatkan kosakata B. Padahal membaca buku memberikan manfaat besar C. Oleh karena itu, remaja perlu membiasakan diri membaca D. Di tengah gempuran teknologi, membaca makin dilupakan --- ### ✍️ **Soal Uraian (Nomor 7–10)** **7. Jelaskan struktur teks eksposisi dan beri masing-masing satu contoh kalimatnya!** **8. Buatlah paragraf pembuka teks eksposisi dengan tema: “Pentingnya Sarapan Sebelum Beraktivitas”!** **9. Tulislah satu paragraf argumen untuk memperkuat topik: “Penggunaan Gawai Secara Bijak”!** **10. Berikan satu contoh penegasan ulang (kesimpulan) dalam teks eksposisi bertema “Olahraga Rutin Meningkatkan Kesehatan”!** --- Kalau kamu mau versi *editable* dalam Word atau PDF, atau ingin ditambah kisi-kisi dan kunci jawaban, tinggal bilang aja!

110.31.b.17.C

Related quizzes

Related quizzes