Loading...
KELUHAN PELANGGAN DAN PENANGANAN TAMU DISABILITAS
Quiz by Aisy
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
Seorangpelanggan merasa kecewa karena pelayanan tidak sesuai harapan. Hal tersebut menunjukkan konsep…
Menurut teori, keluhan muncul ketika…
Jika petugas bersikap defensif saat dikomplain, dampak yang paling mungkin adalah…Â
Seorang pelanggan marah karena pesanannya terlambat. Tindakan pertama yang tepat adalah…Â
Restoranmemiliki akses sempit sehingga menyulitkan kursi roda. Hal ini termasukmasalah…
Seorang tamu tunarungu datang ke restoran. Cara komunikasi yang paling tepat adalah…Â
Seorang petugas langsung membantu mendorong kursi roda tanpa izin. Tindakan ini…Â
Memberikan kompensasi pada keluhan ringan sebaiknya…
Urutan langkah penanganan keluhan yang paling tepat adalah…
Dalam satu waktu ada pelanggan komplain dan tamu disabilitas butuh bantuan.Tindakan terbaik adalah…