Question 1

Dalam peringkat mendiagnos, apakah tiga jenis diagnosis utama yang perlu dilaksanakan?

Accepted Answer

Stakeholders Analysis, Change Impact Assessment (CIA) & Change Readiness Assessment (CRA)

Answer

Kajian Kepuasan Pelanggan, User Experience Analysis & Change Readiness Assessment

Answer

Change Readiness Assessment (CRA), Kajian Keberkesanan & Kajian Kepuasan Pelanggan

Answer

Kajian Keberkesanan, Change Impact Assessment & Kajian Kepuasan Pelanggan

Question 2

Pilih yang betul

Accepted Answer

TaMMA adalah konsep asas yang diterapkan dalam strategi dalam berkomunikasi, mendidik, membimbing dan melatih kumpulan yang terkesan.

Answer

Komponen TaMMA boleh digunakan tanpa mengikut aturan (1) Tahu , (2) Mahu, (3) Mahir dan (4) Amal

Answer

TaMMA konsep yang bermaksud Tahu, Mahu dan Mahir digunakan untuk membuat aktiviti pemasaran

Answer

TaMMA adalah konsep yang terdiri daripada Tahu, Mahu dan Mahir.

Question 3

Dalam sektor awam, rangkaian pengurusan perubahan itu terdiri daripada

Accepted Answer

kepimpinan tertinggi, pengurusan kanan, pengurus/ penyelia pertama, agen perubahan, tenaga pengajar peringkat agensi, UKK/ BPKK dan Jabatan Penerangan dll

Answer

Penaja, pengurusan kanan dan UKK sahaja

Answer

Semua focal point dan agen perubahan yang dilantik

Answer

kepimpinan tertinggi, pengurusan kanan, UKK dan agen perubahan sahaja

Question 4

Pilih yang tidak benar

Accepted Answer

Mengurus perubahan secara paksa dan samar-samar adalah salah satu cara yang terpaksa dilaksanakan.

Answer

Mengurus perubahan adalah satu kemahiran yang perlu dikuasai oleh semua pihak yang mengurus inisiatif perubahan.

Answer

Inisiatif perubahan adalah projek/ portfolio/ program yang mengubah sesuatu dan akibat perubahan itu sekumpulan individu terkesan dengan perubahan itu.

Answer

Mengurus perubahan adalah mendidik kumpulan yang terkesan membuat pilihan sendiri untuk berubah secara beransur-ansur.

Question 5

Pilih jawapan yang salah "Mengapa roadshow dan newsletter kurang berkesan dalam mengurus perubahan dewasa ini?"

Accepted Answer

Pengisian roadshow dan newsletter boleh menyelesaikan halangan semua kumpulan sasar.

Answer

Jumlah kumpulan sasar yang hadir tidak mewakili semua kumpulan yang terkesan.

Answer

Orang ramai tidak suka membaca sesuatu yang tidak menarik pada pendapat mereka.

Answer

Semakin ramai kumpulan sasar, semakin banyak roadshow yang perlu diadakan dalam tempoh yang kerap.

Question 6

Pilih yang tidak benar.

Accepted Answer

Latihan dilaksanakan kepada sebahagian kecil kumpulan sasar sahaja dan bukan 100%.

Answer

Latihan boleh dilaksanakan hanya apabila kumpulan terkesan telah memahami dan mahu berubah.

Answer

Latihan kepada kumpulan yang terkesan dalam CM adalah memberi ilmu pengetahuan dan kemaihiran yang diperlukan sehingga mereka cekap

Answer

Latihan dibuat secara ToT kepada agensi pengguna menjamin 100% kumpulan yang terkesan telah memperolehi kemahiran yang disasarkan.

Related quizzes

Related quizzes