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9 questions
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  • Q1
    Combien de chiffre comporte le numéro BO ?
    9
    8
    12
    23
    30s
  • Q2
    Faut-il créer un process indus
    oui
    non
    30s
  • Q3
    Il y a des colonnes dans le tableau des indus mais combien dois-je en compléter ?
    6
    12
    Toutes les cellules bleues
    4
    30s
  • Q4
    Dans le cadre de ma gestion pro : Dans quels cas je suis autorisé à ne pas mettre mon trigramme ?
    Dans le tableau des indus
    Dans un mail sortant
    Jamais
    30s
  • Q5
    La couleur jaune correspond à :
    un remboursement
    un abandon
    un rappel
    30s
  • Q6
    Dans le numéro d'adhérent, à quoi servent les quatre derniers chiffres du numéro BO ?
    C'est l'année du contrat
    C'est le numéro du contrat
    Je ne sais pas
    C'est l'année de naissance du sociétaire
    30s
  • Q7
    De quel dossier je pars pour faire un courrier d'indu à un tiers ?
    Assuré divers
    De l'assuré mais en changeant le bénéficiaire du courrier directement sur word
    Du dossier de Sandrine
    30s
  • Q8
    J'ai une demande d'échéancier :
    Je transfère au collaborateur à l'origine de l'indu
    Tout le monde peut le faire
    Je transfère à la personne d'indu dédiée
    30s
  • Q9
    Je reçois un appel client qui ne comprend pas le montant ou n'est pas d'accord avec l'indu. Comment dois-je procéder ?
    Je renseigne le sociétaire
    Je passe la personne chargé de l'indu
    Je passe la personne à l'origine de l'indu
    30s

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