Servicios de internet

Cablul cu fibră optică a devenit foarte popular pentru interconectarea echipamentelor de rețea. Aceasta permite transmiterea datelor pe distanțe mari și la lățimi de bandă mai mari față de orice alt mediu de rețea. Fibra optică este flexibilă, da extrem de subțire și transparentă din dioxid de siliciu, nu este mai mare decât un fir de păr uman. Biții sunt codificați pe fibră sub formă de impulsuri de lumină. Cablul cu fibră optică se comportă ca un ghid de unde sau “light pipe”, pentru a transmite lumina între cele două capete cu pierderea minimă a semnalului. Analogic, gandiți-vă la cartonul unei role de hartie, având interiorul căptușit cu o oglindă și lungime de o mie de metri, și un dispozitiv laser care este utilizat pentru a trimite semnale codate, folosind codul Morse, cu viteza luminii. Cam așa funcționează un cablu cu firbă optică, cu excepția faptului că este mai mic în diametru și folosește emiterea sofisticată de lumină și tehnologii de primire. Spre deosebire de firele din cupru, cablul cu fibră optică poate transmite semnale cu mai puțină atenuare și este complet imun la EMI și RFI. Cablarea cu firbă optică este acum utilizată în patru tipuri de industrii: • Rețele ale Companiei:Fibra este utilizată pentru aplicațiile de cablare pentru backbone și interconectarea echipamentelor de infrastructură. • Rețele de Acces și FTTHFiber-to-the-home (FTTH) este utilizat pentru a asigura servicii permanente de broadbant pentru companiile mici și locuințe. FTTH suportă viteze mari de acces la Internet la prețuri accesibile, dar și telemedicină și streaming video. • Rețele Long-HaulProviderii de internet utilizează rețele pe bază de fibră optică terestră pentru a interconecta țări și orașe. De obicei, rețelele cuprind de la o duzină la câteva mii de km și folosesc sisteme de până la 10 Gb/s. • Rețele SubmarineCablurile cu fibră specială sunt utilizate pentru a asigura o viteză crescută fiabilă, soluții de capacitate mare capabile să supraviețuiască în medii dure submarine pe distanțe transoceanice. Scopul nostru este utilizarea fibrei în cadrul companiilor. Proiectarea cablului cu mediu din fibră Deși o fibră optică este foarte subțire, este compusă din două tipuri de geam și dintr-un înveliș de protecție extern. Acestea sunt: • NucleuConstă în geam pur și este partea din fibră prin care trece lumina. • ÎnvelişGeamul care înconjoară nucleul și se comportă ca o oglindă. Impulsurile de lumină se propagă pe nucleu în timp ce învelișur le reflectă. Astfel se păstrează impulsurile de lumină din nucleul fibrei într-un fenomen cunoscut ca reflexie totală internă. • IzolaţieDe obicei, o izolație din PVC protejează nucelul și învelișul. Poate conține și materiale de întărire și un înveliș al cărui scop este să protejeze geamul împotriva umezelii și a zgârieturilor. Deși este sensibil la îndoiri sub unghi ascuțit, proprietățile miezului și ale armăturii au fost modificate la nivel molecular pentru a le face foarte rezistente. Fibra optică este testată printr-un proces de fabricație riguros la o forță de minimum 100,000 livre pe inci pătrat. Fibra optică este suficient de durabilă pentru a rezista în timpul instalării și dezvoltării în condiții de mediu dure din rețelele din întreaga lume. Tipuri de Mediu din Fibră Impulsurile de lumină care reprezintă datele transmise sub formă de biți în mediu sunt generate de: • Lasere • Diode Emițătoare de Lumină (LED-uri) Dispozitivele electronice semiconductoare numite fotodiode detectează pulsurile de lumină și le transformă în tensiuni ce pot fi reconstruite în frame-uri de date. Notă:Lumina laser transmisă în cablarea cu fibră optică poate afecta ochiul uman. Trebuie să evitați să priviți în capătul unei fibre optice active. Cablurile cu fibră optică pot fi clasificate în două tipuri: • Fibră single-mode (SMF)Constă într-un nucleu foarte mic și folosește tehnologie laser scumpă pentru a trimite o singură rază de lumină. Este utilizată de obicei pe distanțe lungi care se întind pe sute de km precum telefonie pe distanțe mari și aplicații TV prin cablu. • Fibră multimode (MMF)Constă într-un nucleu mare și folosește emițătoare LED pentru a trimite impulsuri de lumină. Lumina dintr-un LED intră în fibra multimode în unghiuri diferite. Este utilizată în LAN-uri deoarece pot fi pornire prin LED-uri ieftine. Asigură lățime de bandă până la 10 Gb/s pe distanțe de până la 550 metri. Figura 1 și 2 evidențiază caracteristicile celor două tipuri de fibră. Una dintre diferențe este cantitatea de dispersie. Dispersia se referă la împrăștierea unui impuls de lumină pe o durată de timp. Cu cât este mai mare dispersia, cu atât este mai mare pierderea de putere a semnalului.

Există trei tipuri principale ale mediului de cupru utilizat în rețelistică: • Unshielded Twisted-Pair (UTP) - Torsadat neecranat • Shielded Twisted-Pair (STP) - Torsadat Ecranat • Coaxial Aceste cabluri coaxiale sunt utilizate pentru a interconecta nodurile într-un LAN sau echipamentele de infrastructură precum switchuri, routere și puncte de acces wireless. Fiecare tip de conexiune și echipamentele însoțitoare au cerințe de cablare stipulate de standardele layer-ului fizic. Standardele layer-ului fizic specifică utilizarea diferiților conectori. Aceste standarde specifică dimensiunile mecanice ale conectorilor și proprietățile electrice acceptabile pentru fiecare tip. Mediile de rețea folosesc mufe modulare pentru a asigura o conectare și deconectare facilă. De asemenea, poate fi utilizat un singur tip de conector fizic pentru mai multe tipuri de conexiuni. De exemplu, conectorul RJ-45 este utilizat în întreaga lume în LAN-uri cu un tip de mediu și în unele WAN-uri cu un alt tip de mediu. Cablu Torsadat Neecranat Cablarea UTP este mediul cel mai utilizat din rețelistică. Cablarea UTP, terminată cu conectorii RJ-45 este utilizată pentru interconectarea hosturilor din rețea cu echipamente de rețelistică intermediare, precum switchuri și routere. În LAN-uri, cablul UTP constă în patru perechi de fire codate cu culori care au fost înfășurate împreună iar apoi puse într-un înveliș flexibil de plastic care protejează împotriva deteriorărilor fizice minore. Înfășurarea firelor ajută la protecția împotriva interferenței semnalului de la celelalte fire. Așa cum se vede în figură, codurile de culoare identifică perechile individuale și firele din perechi și ajută la terminarea cablului. Cablu Torsadat Ecranat (STP) Acestea asigură o protecție mai bună împotriva zgomotului decât cablarea UTP. În orice caz, comparat cu cablul UTP,cablul STP este mult mai scump și mai dificil de instalat. Ca și cablul UTP, STP folosește un conector RJ-45. Cablul STP combină tehnicile de protecție pentru a contracara EMI și RFI și torsadarea cablurilor pentru a contracara crosstalk-ul. Pentru a beneficia în totalitate de protecție, cablurile STP sunt mufate cu conectori de date STP speciali. În cazul în care cablul nu este împământat corect, ecranarea va acționa ca o antenă și va recepționa semnale nedorite. Există mai multe tipuri diferite de cabluri STP cu caracteristici diferite. În orice caz, există două tipuri de STP: • Cablul STP protejează întregul pachet de fire cu folie, eliminând toată interferența într-o manieră virtuală (cea mai obișnuită). • Cablul STP protejează întregul pachet de fire cu folie, dar și firele individuale cu folie, eliminând toată interferența. Cablul STP arătat folosește patru perechi de fire, fiecare împachetată într-o folie, care este apoi împachetată într-o altă folie metalică. Pentru mulți ani, STP a fost structura de cablare specificată pentru utilizarea în instalațiile de rețea Token Ring. Având în vedere declinul observat pentru Token Ring, cererea pentru cablarea torsadată ecranată a scăzut. În orice caz, noul standard GB pentru Ethernet are o clauză pentru utilizarea cablării STP care furnizează un interes reînnoit pentru cablarea torsadată ecranată. Cablu coaxial Cablul coaxial (coax) își are numele din faptul că are doi conductori care împart aceeași axă. Așa cum se arată în figură, cablul coaxial constă în: • Un conductor din cupru utilizat pentru a transmite semnale electronice. • Conductorul din cupru este înconjurat de un layer din izolație din material plastic. • Materialul de izolare este înconjurat cu o împletitură din cupru sau folie metalică ce se comportă ca un al doilea fir în circuit și ca un scut pentru conductorul intern. Acest layer secundar sau scut reduce și cantitatea de interferență electromagnetică exterioară. • Întregul cablu este acoperit de un înveliș pentru a îl proteja împotriva deteriorărilor fizice minore. Notă:Există tipuri diferite de conectori utilizate cu cablul coaxial. Cablul coaxial a fost utilizat de obicei în televiziunea prin cablu capabilă să transmită într-o singură direcție. A fost utilizată intens și în instalările Ethernet. Deși cablul UTP a înlocuit cablul coaxial în instalările moderne de Ethernet, design-ul cablului coaxial a fost adaptat pentru utilizarea la: • Instalări wirelessCablurile coaxiale atașează antene la echipamentele wireless. Cablul coaxial transportă energia frecvenței radio (RF) între antene și echipamentul radio. • Instalări ale Internetului prin cabluFurnizorii de servicii prin cablu își transformă sistemele unidirecționale în sisteme bidirecționale pentru a asigura conectivitatea la Internet pentru clienții lor. Pentru a asigura aceste servicii, sunt înlocuite porțiuni din cablul coaxial și elementele ce suportă amplificarea cu cabluri din fibră optică. În orice caz, conexiunea finală de la locația clientului și cablarea din interior este tot coaxială. Această utilizare combinată de fibră și cablu coaxial este denumit HFC (hybrid fiber coax).

4 min Qu’est-ce que la vente ? L’histoire de la vente remonte de très loin, du temps de la mythologie avec Mercure qui a été considéré comme étant le dieu du commerce. Ainsi, la pratique existe déjà depuis plus de 6 000 ans. Les premières techniques de vente ont vu le jour vers 350 avec Aristote. Il faudra attendre plusieurs siècles avant d’arriver à la méthode de vente telle que nous la définissons aujourd’hui, avec le client placé au centre du processus. Quelques définitions de la vente Dans le cadre d’une vente, un vendeur cède un produit ou un service à un acheteur en contrepartie d’une somme d’argent. Ce qui différencie la vente de la notion de troc ou d’échange. Juridiquement parlant, l’article 1582 du Code civil définit la vente comme étant « une convention par laquelle l’un s’oblige à livrer une chose, et l’autre à la payer ». Le contrat de vente peut être établi par écrit ou verbalement. Il peut alors s’agir d’une prestation ou d’un bien corporel. Toutefois, certains types de vente doivent suivre une réglementation particulière. Notamment la vente de fonds de commerce, la vente à crédit ou encore la vente à domicile. En d’autres termes, la vente désigne l’ensemble des méthodes et des actions effectuées par un commercial, dont le but est de vendre quelque chose à une tierce personne. La vente est ainsi le résultat d’un accord ou d’une négociation entre le vendeur et l’acheteur. Que peut-on vendre ? La vente ne se limite pas seulement à un produit. Il est possible de fournir des services, des prestations, des formations et bien plus encore. Le domaine de la vente est très vaste. En effet, on peut amener une personne à acheter une vision ou un avis politique, la convaincre de choisir un projet plutôt qu’un autre et ce ne sont que des exemples parmi tant d’autres. Quelle différence y a-t-il entre la vente et le marketing ? On a tendance à confondre ces deux termes. Or, le marketing et la vente désignent deux disciplines différentes – bien que complémentaires – et ayant le même but. Celui de générer des revenus pour améliorer le chiffre d’affaires d’une entreprise. À ce titre, l’un ne va pas sans l’autre. Les activités de marketing Le marketing se concentre davantage sur le marché. Autrement dit, le responsable marketing se focalisera plus sur les besoins des clients et des prospects et sur l’élaboration d’une solution pour répondre à leurs attentes. Ainsi, il fera en sorte que la vente ait lieu. Pour ce faire, il se chargera du matériel promotionnel allant des simples brochures à l’organisation de salons. Le marketeur se voit ainsi attribuer deux missions. Premièrement, présenter une proposition attrayante en se basant sur les besoins des consommateurs qui sont identifiés à l’avance. Et deuxièmement, créer et entretenir une relation durable et de confiance avec eux. Les activités de vente ou « sales » L’agent marketing attire le client vers un produit ou une marque. Quand cela est fait, c’est au vendeur de prendre le flambeau. Ce dernier prend contact avec la clientèle dans le but d’une acquisition par celle-ci. Le plus dur dans le travail du commerçant est de transformer les leads ou prospects en véritables clients. La vente est la discipline qui conduit le prospect à l’acte d’achat. Pour être plus clair, le marketing vise à attirer le prospect dans la boutique tandis que la vente l’amène à faire des achats pour qu’il devienne un client. Quelles sont les différentes formes de vente ? Dans un cadre BtoB ou BtoC, on distingue de nombreuses formes de vente régies ou non par une réglementation spécifique. Les ventes hors établissement Appelées également « contrats hors établissement », les ventes hors établissement ont lieu lorsque le contrat est réglé en dehors de l’établissement commercial. Le démarchage à domicile et le porte-à-porte en font partie. Toutefois, pour éviter les abus qui sont de plus en plus fréquents, des dispositions ont été prises pour protéger le consommateur. La vente en liquidation Également réglementée, la vente en liquidation est effectuée lorsqu’un commerçant doit déstocker sa marchandise ou écouler un assortiment de biens à cause d’une circonstance déterminée. Elle ne peut se faire que pendant deux mois tout au plus et doit s’accompagner d’une publicité et d’une réduction de prix, parfois à perte. Elle est autorisée dans le cas où le commerçant souhaiterait suspendre, arrêter ou changer d’activité. Les ventes en soldes Tous les semestres, les entreprises sont autorisées à vendre leurs produits à un prix très réduit. Les périodes de soldes sont réglementées par le Livre VI du CDE (Code du droit économique) afférent aux pratiques du marché et à la protection du consommateur. Elles se situent du 3 au 31 janvier inclus et du 1er au 31 juillet inclus. Comme pour le cas de la liquidation, il se peut que l’entreprise effectue une vente à perte. Le e-commerce ou le commerce électronique La vente par Internet ou la vente en ligne est régie par une réglementation relative au contrat et à la vente à distance. L’entreprise conclut la vente par l’intermédiaire de réseaux informatiques et, à ce titre, un paiement électronique peut être nécessaire. En tant que commercialisation à distance, aucune présence physique simultanée des deux parties n’est indispensable. Les ventes aux enchères ou les ventes publiques À la différence des autres formes de vente, l’enchère publique met en place une méthode de mise en concurrence transparente, car le bien est attribué au plus offrant. L’organisation d’une vente publique est aussi gérée par le Livre VI du CDE. Les réglementations concernant les contrats à distance ainsi que la vente hors établissement peuvent ainsi être appliquées. Il existe des locaux spécialement destinés pour ce type de vente et seuls des biens usagés peuvent être mis en vente.

I Le contrat de vente classique 1. L’intérêt pour la PMI de connaître la diversité des contrats commerciaux Les PME-PMI sont régulièrement amenées à conclure des contrats commerciaux. Il est donc nécessaire pour l’assistant(e) de gestion de connaître les différents contrats et les règles qui les régissent. 2. Le transfert de propriété Dès qu’il y a accord entre le vendeur et l’acheteur, il y a transfert de propriété. L’acheteur doit donc assumer les risques dès le transfert de propriété. Pour pallier ce risque, il peut prévoir dans le contrat une clause de réserve en propriété, qui a pour effet de différer le transfert de la propriété et des risques qu’il entraine jusqu'à conclusion totale du contrat. 3. Les obligations des parties Les garanties dans le contrat de vente se décomposent ainsi :  Les garanties obligatoires : o la garantie légale de conformité permettant au client d’obtenir la réparation, le remboursement ou le remplacement du produit défectueux o la garantie contre les vices cachés : se sont des défauts non visibles au moment de l’achat qui rendent le bien inutilisable  Les garanties complémentaires ou commerciales : elles sont facultatives pour le client. Elles peuvent être gratuites (mise à disposition d’un produit au client durant une réparation) ou payantes (extension de garantie pour l’achat d’une machine à laver) Exercice d’application 4. Les recours possibles Lorsqu’une procédure est engagée, la juridiction compétente pour statuer l’affaire est le tribunal de commerce du défendeur si le client et l’entreprise sont des commerçants. Les sanctions les plus courantes sont : - infliger des pénalités de retard - obtenir une réduction de prix - faire exécuter le contrat par une autre entreprise - obtenir des dommages et intérêts II Les particularités du contrat de vente commerciale Le contrat présente certaines particularités que la PME doit connaitre : On peut donc considérer qu’un bon de commande est un contrat de vente commerciale, dans la mesure où il réunit ses clauses. Enfin, il existe des situations ou les engagements peuvent différés. C’est le cas : - de la vente à distance : le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours - la vente avec arrhes : si le client verse des arrhes, il pourra annuler le contrat mais perdra le montant versé à l’entreprise. III Les contrats de maintenance et de sous6traitance 1. Le contrat de maintenance C’est un contrat par lequel une entreprise se charge de vérifier, d’entretenir ou de réparer un appareil technique ou une installation complexe. Il doit donc spécifier : - la définition de la prestation et le lieu de réalisation - la durée du contrat - le prix unitaire ou forfaitaire 2. Le contrat de sous-traitance Il permet à une entreprise appelée « donneur d’ordre » de confier la réalisation d’une prestation à une autre entreprise appelée « sous traitant ». L’entreprise s’engage à payer le sous traitant selon les modalités prévues dans le contrat et reste donc responsable de la réalisation de la prestation devant le client. Avantages et inconvénients de la sous-traitance : IV Créer un contrat via un réseau de franchise Afin de développer son activité, l’assistant(e) de gestion peut conclure des contrats commerciaux avec des partenaires étrangers La franchise est une méthode de collaboration entre, d’une part, une entreprise, le franchiseur, et, d’autre part, une ou plusieurs entreprises, les franchisés. Son objet est d’exploiter un concept de franchise mis au point par le franchiseur. Tous sont porteurs de la même enseigne, symbole de l’identité et de la réputation du réseau. La garantie de qualité est assurée par la transmission et le contrôle du respect du savoir-faire et par la mise à disposition d’une gamme homogène de produits, de services et/ou de technologies. a. Le franchiseur C’est un entrepreneur indépendant qui a mis au point et exploité avec succès un concept original dans plusieurs unités pilotes. Il apporte à ses franchisés une formation initiale et permanente pour leur permettre d’appliquer son concept et consacre à la promotion de sa marque, à la recherche et à l’innovation, les moyens humains et financiers permettant d’assurer le développement et la pérennité de son concept. b. Le franchisé C’est un entrepreneur indépendant sélectionné par le franchiseur. Il doit avoir la volonté de collaborer loyalement à la réussite du réseau de franchise en adhérant au principe d’homogénéité de ce réseau, tel que défini par le franchiseur. Il engage des moyens financiers, afin de rétribuer le franchiseur pour ses apports (paiement d’un droit d’entrée et d’un pourcentage sur le chiffre d’affaires). c. Les avantages et les inconvénients du contrat de franchise pour le franchiseur et pour le franchisé. Avantages Inconvénients Franchiseur – Développer son réseau à moindres frais. – Faire des économies d’échelle. – Maîtriser le développement de son concept. – Développer son image, sa notoriété. – Augmenter ses parts de marché. – Accroître son chiffre d’affaires. – Organiser des campagnes publicitaires à l’échelon national. – Transmettre son savoir-faire à des commerçants indépendants. – Assurer une assistance technique et des formations. – Avoir des franchisés qui déprécient l’image de l’entreprise. Franchisé – Avoir une notoriété dès l’ouverture du commerce. – Rester un commerçant indépendant et être responsable de son entreprise. – Bénéficier du savoir-faire du franchiseur. – Bénéficier d’une assistance technique, de formations, d’une logistique d’approvisionnements, etc. – Respecter la charte et les normes du franchiseur, ce qui limite sa liberté de commerçant indépendant. – S’acquitter des droits d’entrée et de redevance. – Avoir une obligation d’approvisionnement exclusif chez le franchiseur. d. Les clés de la réussite de cette forme de commerce Les clés de la réussite sont : – la collaboration commerciale et technique ; – l’association du savoir-faire du franchiseur et de l’esprit entrepreneurial du franchisé ; – les structures organisationnelles sont plus simples et plus économiques qu’en succursalisme car un bon franchisé est motivé et n’a pas besoin d’être poussé ; – c’est un système rapide et évolutif pour couvrir un marché car investissements et compétences sont partagées. e. Les chiffres clés de la franchise en 2019 f. La typologie des franchisés • 60% des franchisés sont des hommes • 50% des franchisés ont entre 35 et 49 ans • 66% des franchisés sont d’anciens salariés du privé • Chaque franchisé emploie en moyenne 7 salariés • 84% des réseaux sont toujours la propriété de leur fondateur • Chaque réseau crée en moyenne 8 nouveaux points de vente par an • 29% des réseaux ont des points de vente à l’étranger

Management and Globalization Global Management Why companies go global How companies for global Global Business environments Global Business Types of global business Pros and cons of global businesses Ethnic Challenges for global business Culture and Global Diversity Cultural intelligence Silent language of culture Tight and loose cultures Values and national cultures Global Management Learning Are management theories universal? Intercultural competencies Global learning goals Key concepts of the challenges of globalisation: Global economy Resources, markets and competition are worldwide in scope Internationalisation The process of increasing involvement in international operations Globalization/Deglobalization Glob- the growing interdependence among elements in the global economy The worldwide interdependence of resource flows, product markets and business competition World 3.0 Different views: World flat vs. round Distance is a metaphor that represents the degree of dissimilarities between countries Balancing cooperation in the global Global Management Global management - managing things in different countries Managing business and organizations with interests in more than one country What do we expect from global Managers Knowing how to adapt Knowing the language Global Manager Is culturally aware and informed on international affairs International Business Conducting for-profit transactions of goods and services across national boundaries International Motive Why do firms internatioalize their activities Cheaper labour Labour tax Natural resources Enrolments to do business Clientele Exclusive materials Personal benefits: Taxes Reasons why businesses go global Customers Suppluers Capital During (1993) - 4 motive 1. Market seeking 2. Efficiency Seeking 3. Resource seeking 4. Strategic Asset Seeking Cuervo Cazurra, Narula and un (2015) - 4 motive s Internationalization Motives A company may also explore the opportunities in different markets in order to take advantage and in some cases extend the product life cycle What is a Market Entry Strategy Involves the sale of goods or services to foreign markets but do not require expensive investments Franchising Exporting and importing Involve the sale of goods or services to foreign markets but do Types of market entry strategies Global sourcing Exporting Importing Licensing agreement Franchising Types of Foreign Direct Investment (FDI) strategies: Joint venture Strategic alliance Owned Subsidiary (sometimes called WOS) How to go abroad What conditions will affect the decisions of firms on how to internationalize their activities? During (1978)- Eclectic paradigm OLI model OLI- Ownership, Location and Internalization Advantages Ownership advantages Resources owned by the organization that can be transferred across locations include trademarks, production techniques and processes, managerial skills and other resources not available to the competitors Location Advantages Represent the implications of choosing to produce or to perform activities in a specific location (country or region) Internalization Advantages: The ability to internalize or to incorporate activities that add value to its business Evolution of Concepts- New Elements Although economic factors are certainly important to explain the formation, growth and expansion of firms within and across national borders, they are not sufficient to explain the additional complexity when a firm decides to expand its activities across national borders Economic factors Investigate the economic elements that affect the internationalization of firms Behavioural Elements Explaining the additional challenges (and perhaps opportunities) a firm faces in foreign host countries when compared to indigenous (local) firms Behavioural theories Johanson and Wiedersheim-Paul (1975) and Johanson and Vahlne (1977) Included the psychic Distance concept (beckerman,1956) to explain the internationalization behaviour of firms The Uppsala internationalization model Psychic distance is: the sum of factors preventing the flow of infomatio from and to the market Psychic Distance is a broad concept that includes several elements such as: language, culture, political systems, level of education, level of industrial development Firms behave in a “Risk Averse” manner It means that when the perceived risk goes down, the firm increase its commitment to the foreign market \ The Haier Group Data Strategy Big DATA and Small DATA The use of small data to satisfy individual customers’ needs, however, the book mentions a huge cultural shock at the plant in Camden, south caroline Ex: top down, hard hat colors and hierarchy Culutral Differnces can have a huge impact on the internationalization of firms Kogut and Singh (1988)- Cultural Distance Index First statsical study on the implication of ciltiral distance to the selection of entry mode When investigating in culturally distant countries, foreign firms can choose to partner with foreign firms in order to gain local knowledge and share the risk associated to the investment (higher commitment = higher risk) How Companies Go Global Global sourcing The process of purchasing materials or services around teh world for local use Exporting Selling locally made products in foreign markets Importing Buying foreign made products and selling them domestically Exports correspond to what percentage of Candain GDP What countries are the major trending partners of Canada Management and Globalization How Companies Go Global Licensing Agreement One firm pays a fee for rights to make or sell another company’s products What are the potential risks associated to licesning The case of new balance in China Franchising A fee is paid for the rights to use another firms name, branding and methods Insourcing Insourcing: refers to local job creation that results from foreign direct investment Types of insourcing Joint ventures: operate in a foreign country through co-ownership by foreign and local partners Strategic alliances: A partnership in which foreign and domestic firms share resources and knowledge for mutual gains Foreign subsidiaries: local operation completely owned by a foreign firm Criteria for choosing a joint venture partner: Familiarity with your firm’s major business String local workforce Values its customers Future expansion possibilities Strong local market for partner’s own products Good Profit potential Sound financial standing Global business environments Legal and poliical systems Trade agreements and trade barriers Regional economic alliances Legal and political systems Differing laws and practices regards Business ownership Negotiation and implementation of contracts Foreign currency exchange Protection of intellectual property rights Counterfeit merchandise Political risk Potential loss in value of foreign investment due to instability and political changes in the host country Political risk analysis (expertise/experience) Forecast political disruptions that threaten the value of a foreign investment Changes in the rules of the game Brexit US Trade Wars-mexico-China Other examples Bolivia, Venezuela, China De-globalization The process of weakening interdependence among nations Trade Agreements and trade Barriers World trade organization Most favourd nation status Tariffs Nontariss barriers (quotes, restrictions, etc.) Protectionism Regional Economic Alliances USMCA (replacment for the NAFTA-North American Free trade Agreement) EU- European Union APEC- Aisa Pacific Economic Copperation ASEAN - Association of Southeast Asian Nationas SADC - Southern Africa Development Community MERCOSUR- Chapter 5- Global Management and Cultural Diversity (part 2) Review Types of global business Global corporation MNE (multinational enterprise) or MNC (multinational corporation) with extensive business operations in more than one foreign country Transnational corporation A global corporation that operates worldwide on borderless basis Some host country complaints about MNCs Host Country companits about MNCs: Excessive profits Interference with local government Domination of local economy Interference with local government Hiring the best local talent Limited technology transfer Disrespect for local customers Examples - War in Ukraine Disruption in global -value chains and increased pressure and interference of MNCs with local government Fertilizer imports in Brazil (one of the major producers of agricultural commodities) We must consider the triple bottom line and the impact in society, the environment and the economy $2.5 billion invest in potash mine in Brazill What about Globalization gap Large multinationals adn industrilizednaitons gaining disporoportinonally form globalization Globalization gap: Large multinational and industrialized nations gaining disproportionally from Globalization Some MNC complaints about host countries MNC Complaints about host countries: Profiit limitations Laws and regulations Overpirce resources Exploitative rules Foreign exchange restriction Failure to uphold contracts Mutual benefits for host countries and multinational companies Mutual benefits for host country and global corporation of MNC: Shared growth opportunities Shared income opportunities Shared learning opportunities Share development opportunities Develop projects together What are some of the ethical challenges for global business Ethincal challenges for global business Child labour Employmnet of children for worl otherwise done by adults Sweatshops Employment of workers at very low wages for long hours in poor working conditions Ex: Nike bad labour prices Unsafe working conditions Corruption Illegal practices that further one’s business interests Corrupiotn of froeign public officials Act makes it illegal for Candain firms and their representatives to engage in corrupt practices overseas Bribes to foreign officials Excessive commissions Non-monetary gifts Sweatshops Conflict materials What is culture Culture : The shared set of beliefs, values, and patterns of behvaiourr common to a group of people Food preferences Values and traditions Language and beliefs Religion Art music Life style Hofstede defines culture as: “The collectiv programing of teh mind distinguishing the members of one group or category of people from others” What is culture shock Culture Shock: Confusion and discoumfert a person experiences in an unfaamiliar culture Stages to adjusting to a new culture Confusion Small vitorires The honeymoon Irritation and anger Reality Cultural Intelligence The ability to adapt and adjust to new cultures What is Ethnocentrism Tendency to consider one’s own culture as superior others Slinet languages of culture Contect Low context High context Space Proxemics Ex: personal space Time Monochronic Polychronic High and low contexts cultures Edward T.Hall (1959) Def: Part of a discourse that surround a word or passage and can throw on its meaning Low context cultures Emphizes communication via spoken or written words Countries like United States, Canada and Germany High context cultures Rely on nonverbal and situational cues as well as on spoken or written works Thailand Malaysia Time Monochronic cultures People tend to do one thing at a time Canda Polychronic cultures Time is used to accomplish many different things at once Egypt Space Proxemics Study of how people use space to communicate In North American people value “personal space’ Many Latin and Asian cultures expect much less personal space Tight and Loose Cultures Cultural tightness-looseness Tight = Strength of norms that govern social behvaviour Japan, Korea, Malaysia Loose = tolerance for any deviation from norms Australia, Brazil, Hungary Values and national cultures (Hofstede) Power distance Uncertainty avoidance Individalism-collectivism Masculinity-femininty Time Orientation Indulgence vs. Restraint Comparative management How management pratices systematically differ among countries and /or cultures Intercultural competencies Skills and personal characteristics that help us be successful in cross cultural situations Global Managers (know how to adapt) Need to successfully apply management functions across interantional boundaries Global Learning goals Not universal Engage critical thinking Look everywhere for new management ideas Always consider culture

“CASUÍSTICAS EN LA FISCALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE ESPECIAL TURÍSTICO”

Orientación en los servicios de información del Sistema de Bibliotecas

Related quizzes

Related quizzes