Question 1

¿Qué es una técnica común utilizada en la negociación para llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes?

Accepted Answer

La búsqueda de un punto de equilibrio.

Answer

La imposición de condiciones.

Answer

El evitar cualquier tipo de negociación.

Answer

La confrontación directa.

Question 2

¿Cuál es un paso importante en la resolución de conflictos?

Accepted Answer

Escuchar activamente a la otra parte.

Answer

Ignorar los puntos de vista contrarios.

Answer

Evitar la comunicación directa.

Answer

Intimidar a la otra parte para imponer tu voluntad.

Question 3

¿Qué papel juega la empatía en la negociación y resolución de conflictos?

Accepted Answer

La empatía permite comprender los sentimientos y puntos de vista de la otra parte.

Answer

La empatía implica evitar cualquier tipo de comunicación.

Answer

La empatía consiste en imponer tu perspectiva sobre la otra parte.

Answer

La empatía no es importante en estos procesos.

Question 4

¿Qué estrategia es recomendable utilizar para llegar a acuerdos en negociaciones complejas?

Accepted Answer

La colaboración y el enfoque en intereses comunes.

Answer

La imposición de condiciones basadas en la autoridad.

Answer

La evasión de conflictos y el alejamiento de la situación.

Answer

La competencia y el enfoque en ganar a toda costa.

Question 5

¿Qué técnica es útil para manejar diferencias de opinión durante una negociación o resolución de conflictos?

Accepted Answer

La técnica del resumen y la reformulación de ideas.

Answer

La técnica de la confrontación directa y la imposición de opiniones.

Answer

La técnica de la evasión de la discusión y el silencio.

Answer

La técnica de ignorar por completo las diferencias de opinión.

Question 6

¿Qué estrategia es recomendable para gestionar conflictos en un ambiente laboral?

Accepted Answer

Fomentar la comunicación abierta y el trabajo en equipo.

Answer

Evitar cualquier tipo de diálogo y mantener la distancia con los colegas.

Answer

Asumir una postura autoritaria y imponer decisiones unilaterales.

Answer

Competir de manera constante con los compañeros de trabajo.

Question 7

¿Por qué es importante establecer objetivos claros durante una negociación?

Accepted Answer

Para guiar el proceso y facilitar la toma de decisiones.

Answer

Para confundir a la otra parte y obtener ventaja.

Answer

Porque los objetivos no influyen en el resultado de la negociación.

Answer

Porque los objetivos pueden cambiarse constantemente sin consecuencias.

Question 8

¿Cuál es un paso fundamental en la resolución de conflictos interpersonales?

Accepted Answer

La comunicación asertiva para expresar opiniones y sentimientos de manera clara.

Answer

La comunicación pasiva para evitar confrontaciones.

Answer

La comunicación indirecta para ocultar emociones.

Answer

La comunicación agresiva para imponer puntos de vista.

Question 9

¿Qué técnica es útil para manejar conflictos en el ámbito laboral de forma constructiva?

Accepted Answer

La negociación basada en intereses y la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.

Answer

La competencia constante para demostrar superioridad sobre los demás.

Answer

La evitación de conflictos y la falta de comunicación con los involucrados.

Answer

La imposición de decisiones unilaterales para resolver rápidamente los problemas.

Question 10

¿Qué estrategia es recomendable para resolver conflictos de manera efectiva en un entorno profesional?

Accepted Answer

La búsqueda de soluciones integradoras que satisfagan los intereses de ambas partes.

Answer

La imposición de una única solución sin tener en cuenta las necesidades de la otra parte.

Answer

La competencia constante para demostrar superioridad sobre los demás colaboradores.

Answer

La evasión del conflicto y la falta de comunicación para evitar confrontaciones.

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