Question 1

1.Kênh nào không phải là kênh liên hệ của Cake?

Accepted Answer

Hotline 1900-545-415

Answer

Web: https://cake.vn/

Answer

Hotline: 1900-636-686

Answer

Email: chat@cake.vn

Question 2

2. SLA xử lý case tại CC là:

Accepted Answer

30 phút

Answer

1H

Answer

72H

Answer

24H

Question 3

3. Thông tin nào sau đây là thông tin SAI về Cake

Accepted Answer

Đối với những giao dịch bằng ngoại tệ, chi phí cho việc chuyển đổi ngoại tệ là 1.1% trên số tiền giao dịch (bao gồm VAT)

Answer

Thẻ Cake đang miễn phí rút tiền tại ATM có hỗ trợ thẻ MasterCard của 39 ngân hàng

Answer

Cake miễn phí lần đầu tiên phát hành thẻ. Chi phí phát hành lại thẻ là 55.000 đồng trên một thẻ (đã bao gồm VAT).

Answer

Cake sẽ hoàn toàn không thu phí dịch vụ, không phí quản lý, không phí duy trì tài khoản- Không phí chuyển tiền đến tất cả ngân hàng-

Không phí tin nhắn

-Không phí làm phát hành thẻ lần đầu, mở tài khoản hay giao thẻ

Question 4

4. Thông tin nào là SAI?

Accepted Answer

Thẻ Cake có thể rút tiền miễn phí tại tất cả các cây ATM

Answer

Tài xế rút tiền về tài khoản Be về Cake sẽ nhận được vào thứ 2,4,6

Answer

Chuyển khoản liên ngân hàng của CAKE là miễn phí

Answer

Tài xế cần liên kết Be- Cake để có thể rút tiền về Be-Cake

Question 5

5. Thông tin SAI về thẻ Cake

Accepted Answer

Thẻ Cake là thẻ từ, có tính năng thanh toán quốc tế

Answer

Thẻ Cake rút tiền miễn phí tại ATM của 39 ngân hàng có biểu tượng Mastercard và hỗ trợ thẻ Chip

Answer

Chi phí phát hành thẻ Cake 55.000 đồng trên một thẻ (đã bao gồm VAT).

Answer

Thẻ Cake là thẻ thanh toán quốc tế, có thể sử dụng để: Rút tiền tại ATM, thanh toán trực tuyến trong nước và quốc tế, thanh toán tại POS... Số tiền bạn sử dụng là số tiền bạn có trong tài khoản Cake.

Question 6

6. Thông tin sai về gói Super Saver

Accepted Answer

KH cần có tiền trong tài khoản để mở tài khoản SS

Answer

Khi chi tiêu, hệ thống sẽ quét TK CASA nếu số dư không đủ sẽ trích từ TK supersaver theo từng bội số 200K, phần trích nợ này sẽ hưởng lãi suất không kỳ hạn

Answer

mức lãi suất là 3.6 %/năm, có nghĩa là gấp 18 lần lãi suất của tài khoản thanh toán thông thường (0.2 %/năm).

Answer

hệ thống tự động trích tiền trong tài khoản thanh toán vào cuối mỗi ngày và chuyển thành các tài khoản Super Saver theo cơ chế là bội số nguyên của 200.000đ và số tiền còn lại trong tài khoản thanh toán phải nhỏ hơn 200.000đ

Question 7

7. Thông tin nào dưới đây là SAI

Accepted Answer

Tiền trong cashback có thể gửi tiết kiệm, chuyển khoản ra hay rút tiền tại cây ATM

Answer

Tài khoản Cashback là tài khoản tiền hoàn theo các chương trình ưu đãi của Cake.

Answer

Tài khoản thanh toán bạn có thể sử dụng các dịch vụ của Cake như: Chuyển khoản, rút tiền ATM, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn hoặc các giao dịch bằng thẻ Cake.

Answer

Thông qua ứng dụng Cake, KH có thể quản lý các chức năng thanh toán của thẻ như tắt/mở thanh toán trực tuyến, thanh toán quốc tế

Question 8

8. Hạn mức giao dịch nào dưới đây là SAI

Accepted Answer

Hạn mức nạp tiền từ thẻ ATM là 20 triệu/lần, 50 triệu/ngày

Answer

Hạn mức nộp tiền từ CDM VPBank là 100 triệu/lần, 500 triệu/ngày

Answer

Rút tiền tại máy ATM của VPBank 10 triệu/ngày;

Answer

Tổng ghi nợ trong 1 tháng đối với tài khoản eKYC là 100.000 triệu/ tháng

Question 9

9. Thông tin nào là ĐÚNG

Accepted Answer

Khách hàng có thể tự khóa/ mở thẻ trên ứng dụng

Answer

Cake không tiếp nhận đổi số điên thoại cho KH do số điện thoại cũng là số tài khoản của KH

Answer

Có hai cách chuyển tiền/nạp tiền vào Cake gồm:

Cách 1: Cake nhận tiền từ tất cả các Ngân hàng qua dịch vụ chuyển tiền nhanh 247Napas

.Cách 2: Nạp tiền bằng thẻ ATM ngay trên ứng dụng Cake by VPBank

Answer

Với dịch vụ mở tài khoản trực tuyến, KH cần đủ 15 tuổi để đăng ký

Question 10

10. Khách hàng muốn đổi số điện thoại, thông tin nào sau đây là SAI

Accepted Answer

Chọn Complaint và Assigned cho KYC

Answer

Gọi và xác minh cả hai số điện thoại, lưu ý xin ngày cấp nơi cấp CMND/CCCD

Answer

CSR cần xác minh KH là Full KYC và số điện thoại KH muốn đổi chưa có trên hệ thống

Answer

CSR cần assign Team Lead nghe call, xác minh, sau đó assign cho Ops xử lý

Question 11

11. KH muốn tra soát giao dịch thanh toán thẻ, CSR cần assign cho

Accepted Answer

Ops Tutuka

Answer

KYC

Answer

Operation Teams

Answer

IT

Question 12

12. Bộ phận mà CSR chuyển tiếp yêu cầu khi KH muốn đổi email

Accepted Answer

KYC

Answer

IT

Answer

Risk Team

Answer

OPS tutuka

Question 13

13. Lãi suất của gói Super Saver

Accepted Answer

3,6%

Answer

5,8%

Answer

3,3%

Answer

1%

Question 14

14. Đối với những giao dịch bằng ngoại tệ, chi phí cho việc chuyển đổi ngoại tệ là

Accepted Answer

3,3% bao gồm VAT

Answer

1,1% (không bao gồm VAT)

Answer

1,1% bao gồm VAT

Answer

3,6% bao gồm VAT

Question 15

15. Thông tin nào dưới đây SAI

Accepted Answer

Để đổi mã PIN thẻ, KH cần liên hệ tổng đài

Answer

KH có thể tự tắt tính năng thanh toán trực tuyến, thanh toán quốc tế

Answer

Thông thường sẽ mất khoảng 5-7 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật) để Cake giao thẻ tới tay KH

Answer

Để khóa thẻ, KH có thể thao tác ngay trên ứng dụng, phần Quản lý thẻ

Question 16

16. Thông tin nào dưới đây ĐÚNG ?

Accepted Answer

KH eKYC: hạn mức "ghi nợ" (tức là các giao dịch TRỪ tiền, GIẢM tiền khỏi tài khoản) là 100tr. Đến hạn mức rồi thì họ vẫn có thể thực hiện các GD CỘNG tiền, còn GD TRỪ thì không

Answer

Cake nhận tiền từ nước ngoài qua số tài khoản

Answer

Thẻ Cake là thẻ từ, có chức năng thanh toán không chạm

Answer

KH có thể nạp tiền bằng thẻ ATM (trừ Đông Á Bank) tối đa 100 triệu/ngày trên ứng dụng Cake

Question 17

17. Điều kiện nào sau đây KHÔNG là điều kiện vay tài xế

Accepted Answer

- Thời gian làm tài xế Be Group tối thiểu 12 tháng

Answer

- Có thu nhập ổn định từ 3 triệu/tháng trong 3 tháng gần nhất;- Phân hạng tài xế: Pro+, Pro, Vàng, Bạc

Answer

- Độ tuổi từ 22 tuổi tại ngày đăng ký vay đến 60 tuổi tại ngày tất toán hợp đồng vay

Answer

- Không có nợ xấu tại các tổ chức tín dụng, trả góp khác

Question 18

18. Chọn thông tin SAI

Accepted Answer

Chuyển tiền tới Cake qua dịch vụ chuyển nhanh 247Napas và chuyển thường CITAD

Answer

Cake nhận tiền từ tất cả các Ngân hàng (trừ : UOB và Standard chartered)

Answer

KH có thể nạp tiền bằng thẻ ATM (trừ Đông Á Bank) trên ứng dụng Cake

Answer

Thông báo biến động số dư có trên App Cake và email

Question 19

19. Thông tin nào dưới đây SAI về hủy tài khoản

Accepted Answer

CC nhận được call yêu cầu hủy tài khoản, CC gửi yêu cầu luôn cho Ops

Answer

KH hủy tk chọn complaint > Change account information > Retire Cake account

Answer

Điền đủ thông tin CCCD/CMND ngày cấp nơi cấp trong customer request

Answer

Nếu KH gửi bằng contact me, email , CC gửi mail mẫu thuyết phục KH

Question 20

20.Chọn thông tin SAI về chuyển nhận tiền nước ngoài

Accepted Answer

CAKE hỗ trợ nhận tiền từ nước ngoài qua số thẻ Mastercard và số tài khoản

Answer

Thủ tục + tgian nhận tiền: Tùy thuộc ngân hàng gửi

Answer

Chọn trường: Services > Cash in (Card, Agent, Internet banking)

Answer

KH sẽ nhận = tiền VND, tỷ giá theo Mastercard, phí 3,3% chuyển đổi

Question 21

21. Thông tin SAI về chương trình giới thiệu bạn bè tháng 1

Accepted Answer

Trả thưởng cho khách hàng vào tài khoản thanh toán của khách hàng

Answer

KH có thể tải App từ nguồn link share trong app hoặc tải app trực tiếp trên Google Play hoặc App Store

Answer

Thời hạn trả thưởng cho người giới thiệu là trong vòng 10 (mười) ngày làm việc , cho người được giới thiệu là trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày thoả mãn điều kiện nhận thưởng.

Answer

Tặng 50.000 đồng cho Người giới thiệu và Người được giới thiệu sau khi người được giới thiệu mở Tài khoản Cake thành công.

Question 22

22. Thông tin SAI về chương trình Hoàn tiền đầu năm?

Accepted Answer

Với mỗi giao dịch thanh toán hóa đơn trị giá từ 200,000 VND trở lên, khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn 50,000 VND. Có thể thực hiện nhiều lần để nhận ưu đãi

Answer

Tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản Cashback của khách hàng tại Ngân hàng số Cake by VPBank trong vòng 30 ngày làm việc (không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ khác) sau khi kết thúc chương trình

Answer

Thời gian diễn ra chương trinh: 06/01/2022 – 10/02/2022

Answer

Các giao dịch được áp dụng: Giao dịch nạp tiền điện thoại trả trước trên ứng dụng Cake; Giao dịch thanh toán các loại hoá đơn trên ứng dụng Cake

Question 23

23.Thông tin nào sau đây là SAI về chương trình Xài Cake mỗi ngày?

Accepted Answer

Khách hàng thực hiện thành công giao dịch thanh toán các dịch vụ trên ứng dụng trong suốt thời gian diễn ra chương trình với giá trị giao dịch từ 50.000 đồng , mỗi 50.000 đồng KH nhận được 1 lượt quay

Answer

Tiền thưởng sẽ được chuyển khoản vào tài khoản hoàn tiền (Cashback) Cake của khách hàng trúng thưởng sau 15 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng thực hiện quay thưởng.

Answer

Giao dịch được công nhận lượt quay là : nộp tiền điện thoại bằng tài khoản Cake; thanh toán các dịch vụ trên ứng dụng Be; thanh toán các loại hóa đơn trên ứng dụng Cake; thanh toán đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử bằng thẻ Cake; thanh toán qua máy POS bằng cách quẹt thẻ Cake.

Answer

Diễn ra từ ngày 25/12/2022 đến hết ngày 28/02/2022

Question 24

24. Thông tin nào dưới đây là SAI?

Accepted Answer

Chi phí phát hành thẻ là 55.000 đồng trên một thẻ (đã bao gồm VAT).

Answer

Có 3 cách nạp tiền vào tài khoản Cake: chuyển tiền tới Cake (trừ UOB và Standard Charter), nạp từ CDM của VP bank, nạp từ thẻ ATM trên App Cake( trừ Dong A bank)

Answer

Có 2 cách nâng hạn mức t Thực hiện Video KYC hoặc Tới phòng giao dịch VPBank để bổ sung giấy tờ cá nhân (chứng minh/căn cước công dân).

Answer

KH có thể rút tiền miễn phí tại ATM của 39 ngân hàng lớn

Question 25

25. Thông tin nào SAI về tiết kiệm có kỳ hạn

Accepted Answer

Khi chi tiêu, hệ thống sẽ quét TK CASA nếu số dư không đủ sẽ trích từ TK tiết kiệm, phần còn lại trong tài khoản tiết kiệm vẫn được nhận lãi suất theo gói lãi suất kỳ hạn

Answer

Tính lãi cuối kỳ

Answer

Có nhiều kỳ hạn, mỗi kỳ hạn có lãi suất khác nhau

Answer

Trích nợ tài khoản KH ngày đầu tiên

Related quizzes

Related quizzes