الجودة هي مجموعة الخواص والخصائص الكلية التي تحملها السلعة أو الخدمة والتي تحدد إلى أي مدى تحقق احتياجات ورضا العميل.

تكاليف ضبط الجودة هي تكاليف جميع الإجراءات والأنشطة الوقائية التي تضمن مطابقة المنتج أو الخدمة لمواصفات الجودة والخلو من العيوب، ويشتمل على نوعين من التكاليف هي:-

تكاليف الوقاية هي التكاليف المتعلقة بعمليات الاختبار، والفحص والتدقيق للمنتجات أو الخدمات؛ للتأكد من مدى مطابقتها للمواصفات والمعايير المطلوبة

تعتبر هيئة جودة التعليم والتدريب هيئة وطنية مستقلة تخضع لإشراف مجلس الوزراء ، وقد تم تأسيس الهيئة في عام