วัตถุประสงค์การสื่อสาร: เราต้องการสื่อสารข้อมูลอะไร และผลลัพธ์ที่คาดหวังคืออะไร?

รู้จักกลุ่มเป้าหมาย: การศึกษาและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายจะช่วยในการปรับเนื้อหาอย่างไร?

เลือกช่องทางการสื่อสาร: ช่องทางใดที่เหมาะสำหรับการสื่อสารอย่างเป็นทางการ?