Question 1

Quelle est la première étape lors de l'accueil d'un visiteur?

Accepted Answer

Saluer le visiteur

Answer

Envoyer un email

Answer

Montrer le chemin

Answer

Demander un rendez-vous

Question 2

Quel élément est essentiel lors de la prise en charge d'un visiteur au téléphone ?

Accepted Answer

Écouter attentivement ses besoins

Answer

Répondre de manière désinvolte

Answer

Parler rapidement sans écouter

Answer

Mettre l'appel en attente immédiatement

Question 3

Quel est l'objectif principal de l'accueil d'un visiteur ?

Accepted Answer

Faire en sorte qu'il se sente bienvenu

Answer

Accueillir uniquement les personnes importantes

Answer

Rendre le processus compliqué

Answer

Délivrer des informations sans empathie

Question 4

Quelle information est souvent nécessaire pour prévenir un visiteur de l'arrivée d'une personne ?

Accepted Answer

Le nom de la personne à rencontrer

Answer

L'heure d'arrivée du visiteur

Answer

Le statut marital du visiteur

Answer

Le numéro de téléphone du visiteur

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