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Quiz by Stan

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16 questions
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  • Q1
    Welche Vorteile hat eine Kundin wenn sie in der Community ist ?
    Personalisierte Angebote, Einladungen zu besonderen Events, ein Geschenkgutschein im Wert von 20€.
    Personalisierte Angebote, Einladungen zu besonderen Events, Rückgabe ohne Kassenbon
    Einladungen zu besonderen Events, personalisierter 3f2-Coupon, Rückgabe ohne Kassenbon möglich
    Kostenlose Lieferung, Rückgabe ohne Kassenbon möglich, kostenloser Newsletter.
    45s
  • Q2
    Wie profitieren wir von der Tally-Community?
    Möglichst viele Partys zu organisieren!
    Höhere Produktion von Kundenkarten
    Höhere Belastungen in den Stores
    Höherer ATV, Kundenbindung,Kundeninformation,Kaufverhalten.
    45s
  • Q3
    Das Ziel für die Community-Share Ende 2021 ist....?
    40%
    80%
    60%
    20%
    45s
  • Q4
    Welche Herausforderungen gibt es bei der Registrierung eines neuen Community-Mitgliedes?
    Der Kunde ist bereits Mitglied, E-Mail ist nicht gültig, E-Mail adresse könnte falsch eingegeben werden..
    Die Kundin könnte blockiert sein, weil sie ihre Bestellung nicht bezahlt hat.
    Der Name der Kundin könnte zu kompliziert sein um im System erfasst zu werden.
    Hier sind keine Herausforderungen zu erwarten.
    45s
  • Q5
    Welche App verwendest du, wenn der Kunde keine E-Mail erhalten hat?
    Customer Portal
    Sales List
    Clienteling
    Handover App
    45s
  • Q6
    Wenn der Tab 'Community'' im Customer Portal grün ist, bedeutet dies, dass der Kunde seine E-Mail bereits erhalten hat.
    Richtig
    Falsch
    45s
  • Q7
    Wenn der Tab 'Community'' im Customer Portal orange ist, bedeutet dies, dass der Kunde sich von der Community abgemeldet hat
    Richtig
    FALSE
    45s
  • Q8
    Wie profitieren wir von OIS?
    Höherer ATV/ CR/ PPT, mehr Community-Mitglieder, mehr Loyalität, besseres Markenimage.
    mehr Community-Mitglieder, mehr Loyalität, besseres Markenimage, keine Retouren mehr.
    Es gibt keinen zusätzlichen Nutzen
    Höherer ATV/ CV/ PPT,Steigerung der Kundenbindung, Verbesserung des Markenimages, Senkung der Lieferkosten.
    45s
  • Q9
    Wie profitiert der Kunde von OIS?
    Der einzige Vorteil für die Kundin besteht darin, dass alle Größen und Farben der Artikel verfügbar sind
    Zusätzlicher Service, Verfügbarkeit aller Größen und Farben, keine Kreditkarte erforderlich, bei Abholung im Store gleich anprobieren
    Verfügbarkeit aller Größen und Farben,bei Abholung im Store anprobieren,erhält einen Geschenkgutschein von 10€ , wenn ein Artikel nicht geliefert wird. .
    Zusätzlicher Service, Verfügbarkeit aller Größen und Farben, Artikel haben immer einen Rabatt,bei Abholung im Store anprobieren
    30s
  • Q10
    Die Kundin kann ihre OIS in jedem Store zurückgeben.
    Richtig
    FALSE
    45s
  • Q11
    Wenn ich eine Herausforderung mit OIS habe, wende ich mich an:
    Warehouse
    OIS_Support
    Customer Service
    Service Desk
    45s
  • Q12
    OIS-Bestellnummern beginnen mit :
    81XXXXXX
    11XXXXXXX
    33XXXXXXXX
    22 XXXX
    45s
  • Q13
    In welcher App kannst du einen Überblick über deine bestellten Boxen erhalten?
    Goods Receipt
    Handover
    Clienteling
    Sales List
    45s
  • Q14
    Wenn eine OIS-Lieferung nach 7 Tage noch nicht abgeholt wurde, mache ich folgendes:
    kontaktiere ich die Kundin und anschliessend den Customer Service wenn diese nicht reagiert.
    Ich rufe beim OIS Support an
    Ich tue nichts und warte auf den Kunden
    Ich rufe die Kundin oder den Service Desk an.
    45s
  • Q15
    ''Order was rejected'' Bedeutet:
    Die Artikel ist nicht mehr in einer Promo.
    Der Artikel ist nicht mehr auf Lager oder das letzte Teil ist defekt.
    Das System ist fehlerhaft.
    Der Kunde hat falsche Angaben gemacht.
    45s

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