Question 1

In che modo un cliente trae vantaggio dall'appartenenza alla TALLY COMMUNITY?

Accepted Answer

Offerte personalizzate, inviti ad eventi speciali, resi possibili senza scontrino.

Answer

Consegna gratuita, resi possibili senza scontrino, newsletter gratuita.

Answer

Offerte perzonalizzate, inviti ad eventi speciali, Giftcard di benvenuto gratuita del valore di 20€.

Answer

Inviti ad eventi speciali, coupon 3x2 personalizzato, resi possibili senza scontrino.

Question 2

Quali sono per noi i vantaggi della TALLY COMMUNITY?

Accepted Answer

ATV piu' alto, clienti piu' fedeli, ottenere informazioni sui clienti.

Answer

organizzare feste!

Answer

Maggiore produzione di COMMUNITY CARD

Answer

Temperatura più alta nei negozi

Question 3

L'OBIETTIVO per il COMMUNITY SHARE a fine 2021 è.....?

Accepted Answer

80%

Answer

40%

Answer

60%

Answer

20%

Question 4

Quali sono i problemi che puoi incontrare quando registri un nuovo membro della COMMUNITY?

Accepted Answer

Il Cliente è già membro, l'e-mail non è valida, l'e-mail potrebbe essere digitata erroneamente.

Answer

Il cliente potrebbe essere bloccato perchè non ha pagato il suo Ordine

Answer

Il nome della cliente potrebbe essere troppo complicato ed il sistema potrebbe non essere in grado di registrarlo

Answer

A questo punto non ci si aspetta alcun problema.

Question 5

Quale applicazione utilizzate se il cliente non ha ricevuto alcuna Newsletter

Accepted Answer

Customer Portal

Answer

Sales List

Answer

Handover App

Answer

Clienteling

Question 6

Quando il simbolo ''Community''' in CUSTOMER PORTAL è verde, significa che il cliente ha già ricevuto la sua e-mail di benvenuto

Accepted Answer

Vero

Answer

Falso

Question 7

Quando il simbolo ''Community'' in CUSTOMER PORTAL è di colore giallo, significa che il cliente ha cancellato l'iscrizione alla comunità.

Accepted Answer

Vero

Answer

Falso

Question 8

Quali sono i benefici che otteniamo da OiS?

Accepted Answer

ATV/ CV/ PPT piu' alti, più membri della COMMUNITY, aumentare la fidelizzazione die clienti, migliorare l'immagine del marchio.

Answer

Piu' membri della COMMUNITY, aumentare la fidelizzazione, migliorare l'immagine del marchio, non ci sono piu' resi.

Answer

E' come se si vendessero articoli nel negozio. Non ci sono vantaggi aggiuntivi.

Answer

ATV/ CV/ PPT piu' alti, più membri della COMMUNITY, aumentare la fidelizzazione die clienti, meno costi di spedizione

Question 9

La cliente può restituire il suo OIS in qualsiasi negozio.

Accepted Answer

Falso

Answer

Vero

Question 10

Se ho un problema con OiS contatto:

Accepted Answer

OIS_Support

Answer

Il magazzino

Answer

Service Desk

Answer

Customer Service

Question 11

Il nuomero di ordine per un OiS inizia con:

Accepted Answer

22 XXXX

Answer

11XXXXXXX

Answer

81XXXXXX

Answer

33XXXXXXXX

Question 12

È possibile ottenere la tracciabilità delle scatole ordinate nella seguente applicazione:

Accepted Answer

Clienteling

Answer

Sales List

Answer

Goods Receipt

Answer

Handover

Question 13

Se una consegna OIS è in negozio e non ritirata per 7 giorni, faccio quanto segue:

Accepted Answer

Contatto il CUSTOMER SERVICE, se non posso contattare il cliente

Answer

Chiamo il cliente o il Service Desk

Answer

Non faccio niente ed aspetto il cliente

Answer

Chiamo OIS_Support

Question 14

"ORDER WAS REJECTED" significa:

Accepted Answer

L'articolo non è più in magazzino o l'ultimo pezzo è difettoso.

Answer

La merce non è più in promozione.

Answer

C'è un errore nel sistema

Answer

Il cliente ha dato le informazioni sbagliate.

Question 15

I takings di un OiS sono visibili nelle statistiche di FIORI appena l'OiS è stato fatto

Accepted Answer

Falso

Answer

Vero

Question 16

Quali sono i benefici per un a cliente con OiS?

Accepted Answer

E' disponibile un servizio aggiuntivo, Tutte le taglie ed i colori sono disponibili, Non c'è bisogno di nessuna carta di credito, è possibile provare gli articoli direttamente in negozio

Answer

Disponibilità di tutte le taglie ed i colori, E' possibile provare gli articoli direttamente in negozio, Ottenere una Gift card di 15 euro ogni volta che un articolo non viene consegnato

Answer

L'unico vantaggio è che tutte le taglie ed i colori sono sempre disponibili

Answer

E' disponibile un servizio aggiuntivo, Tutte le taglie ed i colori sono disponibili, tutti gli articoli sono sempre scontati.

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