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PAUTA DE QA

Quiz by Paola Alejandra Arias Ortiz

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7 questions
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  • Q1
    ¿Cuantos segundos tiene el asesor para responder la llamada entrante?
    5 segundos
    6 segundos
    30 segundos
    10 segundos
    30s
  • Q2
    ¿En que parámetro nos evalúan conoce a tu cliente-Script Dinamico?
    2.4
    2.3
    2.1
    2.2
    30s
  • Q3
    En el parámetro 2.1 Conocimiento del seguro, ¿cuantos puntos nos restan si no proporcionamos la información completa y correcta para evitar llamadas adicionales?
    5 puntos
    Error Critico
    15 puntos
    10 puntos
    30s
  • Q4
    ¿Cuanto tiempo debe durar una llamada de información?
    05:30
    05:00
    06:30
    07:30
    30s
  • Q5
    ¿Cuanto tiempo debe durar una llamada de modificación de datos?
    08:00
    07:30
    05:30
    08:30
    30s
  • Q6
    ¿Cuanto tiempo debe durar una llamada de cancelación?
    08:00
    08:30
    09:00
    10:30
    30s
  • Q7
    ¿Cuanto es el tiempo que podemos dejar en espera al cliente?
    40 seg
    30 seg.
    35 seg
    30s

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