Loading...
Pelayanan Kepada Kolega dan Pelanggan_XII MP
Quiz by Eneng Haeriyah Siswa
Customize this quiz to suit your class
Instantly translate to 100+ languages
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
Give this quiz to my class
​Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima kepada pelanggan ...
Pelayanan cepat dan murah
Pelayanan sesuai standar minimum
Pelayanan yang hanya diberikan saat pelanggan komplain
Pelayanan yang memuaskan melebihi harapan pelanggane. Pelayanan yang hanya diberikan saat pelanggan komplain
Pelayanan yang seadanya namun sopan
​Yang termasuk dalam sikap profesional saat melayani kolega adalah ...
Menyela pembicaraan kolega saat rapat
Menyimpan informasi penting sendiri
Menghindari diskusi dengan rekan kerja
Bersaing secara tidak sehat untuk kepentingan pribadi
Menyampaikan informasi dengan jelas dan tepat waktu
Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima kepada pelanggan ...
Yang termasuk dalam sikap profesional saat melayani kolega adalah ...
Salah satu manfaat dari kerja sama yang baik dengan kolega adalah ...
Berikut ini adalah contoh komunikasi yang efektif dalam pelayanan, kecuali ...
Etika pelayanan kepada pelanggan mengharuskan petugas untuk bersikap ...
Apabila pelanggan menyampaikan keluhan dengan nada tinggi, maka sikap terbaik yang harus dilakukan adalah ...
Mengapa penting menjaga hubungan baik dengan kolega di tempat kerja ...
Dalam pelayanan kepada pelanggan, orientasi utama seorang karyawan seharusnya adalah ...
Jika kolega sedang mengalami kesulitan kerja, maka tindakan yang tepat adalah ...
Yang termasuk dalam prinsip pelayanan yang baik adalah, kecuali ...
Pengenalan kepada Disiplin dalam Pelajaran dan Kehidupan - Starter QuizBuatkan kuis interaktif untuk siswa kelas 2 MI mata pelajaran Pendidikan Pancasila dengan materi Bab “Aku Patuh Aturan” sub bab “Berbagai Aturan di Keluargaku”. Ketentuan kuis: - Gunakan bahasa Indonesia yang sederhana, mudah dipahami anak usia 7–8 tahun - Soal disesuaikan dengan tingkat pemahaman siswa kelas 2 MI - Fokus materi: - Memahami aturan yang ada di rumah - Contoh aturan di keluarga - Pentingnya mematuhi aturan keluarga - Sikap disiplin, tanggung jawab, dan hormat kepada orang tua - Buat 10 soal pilihan ganda - Setiap soal memiliki 4 pilihan jawaban (A, B, C, D) - Sertakan kunci jawaban pada setiap soal - Tambahkan penilaian/skor akhir: - Jawaban benar = 10 poin - Jawaban salah = 0 poin - Total skor maksimal = 100 - Berikan kategori penilaian: - 90–100 = Sangat Baik - 80–89 = Baik - 70–79 = Cukup - <70 = Perlu Belajar Lagi - Gunakan pertanyaan yang menyenangkan, kontekstual, dan dekat dengan kehidupan sehari-hari siswa - Variasikan tingkat kesulitan dari mudah ke sedang - Tambahkan beberapa soal berbasis situasi sederhana - Hindari bahasa yang terlalu formal - Pastikan soal mendukung pembelajaran karakter sesuai nilai-nilai Pancasila Tujuan pembelajaran: Siswa mampu mengenali, memahami, dan menerapkan berbagai aturan di lingkungan keluarga serta menunjukkan perilaku patuh, disiplin, dan bertanggung jawab.Buatkan pertanyaan dari materi ini: MATERI PELAJARAN PERTEMUAN KELIMA 1. Pengertian resensi Kata resensi berasal dari bahasa Latin recensere atau recensio yang berarti meninjau kembali atau melihat kembali. Dalam konteks karya sastra, resensi adalah kegiatan memberikan tanggapan, penilaian, serta ulasan terhadap suatu karya, baik karya fiksi maupun nonfiksi. Jadi, resensi cerpen adalah kegiatan menilai, mengulas, dan memberikan pendapat terhadap sebuah cerpen dengan tujuan untuk mengetahui kelebihan, kekurangan, dan nilai yang terkandung di dalamnya. Melalui resensi, seseorang tidak hanya menceritakan ulang isi cerpen, tetapi juga menyampaikan pandangan kritis terhadap isi, gaya bahasa, alur, tokoh, dan pesan yang ingin disampaikan pengarang.\ 2. Tujuan Resensi Resensi memiliki beberapa tujuan penting, baik bagi pembaca, penulis, maupun dunia sastra. Berikut tujuan resensi cerpen secara umum: a. Memberikan penilaian dan ulasan tentang isi, struktur, dan kualitas suatu cerpen, terutama dalam hal tema, alur, tokoh, dan pesan moral. b. Memberikan informasi tentang keunggulan dan kelemahan sebuah cerpen serta memberikan rekomendasi apakah cerpen tersebut menarik untuk dibaca. c. Membantu pembaca memahami isi cerpen tanpa harus membacanya secara lengkap, dengan memberikan pandangan yang objektif mengenai isi dan kualitas karya tersebut. d. Membantu penulis cerpen memperoleh masukan atau saran agar dapat memperbaiki karya mereka di masa mendatang. e. Memberikan pemahaman yang menyeluruh (komprehensif) tentang hal-hal yang tampak maupun tersirat dalam cerpen, seperti nilai-nilai kehidupan dan pesan sosial. f. Mengajak pembaca berpikir dan merenung, serta mendiskusikan lebih dalam fenomena atau problematika yang diangkat dalam cerpen. g. Memberikan pertimbangan kepada pembaca mengenai isi, pesan, dan kualitas cerpen sebelum mereka memutuskan untuk membaca atau menilainya sendiri. 3. Fungsi Resensi Cerpen Resensi tidak hanya berfungsi bagi pembaca, tetapi juga memiliki manfaat luas bagi penulis, penerbit, dan media massa. a. Bagi Penulis Cerpen • Resensi menjadi umpan balik (feedback) dan sarana evaluasi terhadap karya yang ditulis. • Penulis dapat mengetahui pendapat dan tanggapan pembaca terhadap cerpen yang dibuatnya. • Resensi membantu penulis meningkatkan kualitas karya pada penulisan berikutnya. b. Bagi Penerbit • Resensi berfungsi sebagai alat promosi untuk memperkenalkan karya sastra yang diterbitkan kepada masyarakat. • Penerbit dapat melihat tanggapan atau sambutan pembaca terhadap cerpen yang dipublikasikan. • Melalui resensi, penerbit dapat memperoleh masukan untuk meningkatkan kualitas penerbitan karya berikutnya. c. Bagi Pembaca atau Penerbit Media Massa • Resensi menjadi sumber informasi bagi pembaca untuk menilai apakah cerpen tersebut menarik, layak dibaca, atau sesuai dengan minat mereka. • Media massa menggunakan resensi sebagai ruang literasi publik, tempat pembaca dapat mengenal lebih banyak karya sastra dan memperluas wawasan mereka. • Resensi juga berfungsi untuk menguji atau mengembangkan topik-topik sosial dan kemanusiaan yang sering diangkat dalam cerpen.SOAL 1. Dalam Islam, tawuran termasuk perbuatan yang… A. Dianjurkan jika untuk membela teman B. Boleh dilakukan jika merasa benar C. Dilarang karena merugikan banyak pihak D. Wajib jika ada yang memulai E. Diperbolehkan dalam keadaan tertentu 2. Yang dimaksud dengan zina hati adalah… A. Perbuatan zina secara langsung B. Keinginan dan niat dalam hati terhadap hal yang dilarang C. Perkataan kasar kepada orang lain D. Perbuatan mencuri E. Melakukan ibadah dengan ikhlas 3. Salah satu faktor seseorang melakukan pacaran adalah... A. Tekanan ekonomi B. Rasa ketertarikan C. Kewajiban keluarga D. Tuntutan sekolah E. Peraturan pemerintah 4. Dalam konteks pembagian zina anggota tubuh (zina kecil), yang dimaksud dengan "zina tangan" secara spesifik adalah... a. Menggunakan tangan untuk mengambil barang yang bukan haknya. b. Memukul orang lain hingga terluka karena marah. c. Menyentuh atau memegang lawan jenis yang bukan mahram dengan sengaja. d. Menuliskan kata-kata kasar atau fitnah di media sosial. e. Memberikan bantuan kepada orang yang berniat melakukan maksiat. 5. Seorang remaja mulai merokok karena ingin diterima dalam kelompok pergaulannya. Jika dilihat dari sudut pandang pengambilan keputusan, tindakan yang paling tepat adalah… A. Mengikuti kebiasaan kelompok agar tidak dikucilkan B. Menolak dengan tegas dan mencari lingkungan yang lebih sehat C. Mencoba sekali saja agar tidak penasaran D. Diam saja tanpa mengambil sikap E. Ikut merokok tetapi diam-diam 6. Zina kaki terjadi ketika seseorang… A. Menggunakan kaki untuk bekerja B. Melangkah menuju hal yang dilarang agama C. Berjalan santai di taman D. Pergi ke tempat umum E. Mengantar teman pulang 7. Menurut hadits Nabi SAW, zina mata dilakukan dengan cara... A. Mendengar hal-hal yang haram B. Berbicara tentang lawan jenis C. Melihat lawan jenis yang bukan mahram dengan syahwat D. Memikirkan hal-hal kotor E. Meraba lawan jenis 8. Tawuran bertentangan dengan ajaran Islam karena tidak mencerminkan sikap… A. Sombong B. Sabar dan menahan amarah C. Malas D. Boros E. Takut 9. Contoh zina hati adalah… A. Membantu orang tua B. Berniat melakukan perbuatan maksiat C. Belajar dengan sungguh-sungguh D. Menjaga lisan dari kata-kata buruk E. Bersedekah kepada yang membutuhkan 10. Kurangnya perhatian dari keluarga dapat menyebabkan remaja... A. Menjadi lebih mandiri tanpa pengaruh B. Mencari kenyamanan melalui pacaran C. Menghindari semua pergaulan D. Lebih fokus belajar E. Menjadi pemimpin 11. Rasulullah SAW bersabda bahwa setiap anak Adam telah ditentukan bagian zinanya yang tidak bisa tidak akan dialaminya. Dalam hadits tersebut, Rasulullah menegaskan bahwa "zina tangan adalah..." a. Menunjuk b. Menggenggam c. Menulis d. Menyentuh e. Memberi 12. Perhatikan pernyataan berikut: (1) Tekanan teman sebaya (2) Kurangnya pengawasan orang tua (3) Rasa ingin tahu tinggi (4) Prestasi akademik yang baik Faktor utama yang mendorong remaja terjerumus dalam pergaulan bebas dan merokok ditunjukkan oleh nomor… A. (1), (2), dan (3) B. (1), (2), dan (4) C. (2), (3), dan (4) D. (1) dan (4) saja E. (3) dan (4) saja 13. Perilaku zina kaki harus dihindari karena… A. Membuat tubuh lelah B. Termasuk perbuatan dosa C. Mengurangi waktu istirahat D. Membuat kaki sakit E. Menghambat aktivitas 14. Zina mata termasuk dalam kategori perbuatan yang... A. Diperbolehkan jika tidak sengaja B. Dosa besar dan wajib dihindari C. Merupakan dosa kecil D. Biasa saja dan tidak berdampak E. Dapat dihapus dengan sedekah saja 15. Berikut ini yang merupakan dampak negatif dari tawuran adalah… A. Menambah teman baru B. Mendapat pujian dari masyarakat C. Terjalin persatuan D. Menimbulkan kerusakan dan korban E. Meningkatkan prestasi 16. Perbedaan zina hati dan zina fisik adalah… A. Zina hati lebih berat dari zina fisik B. Zina fisik tidak berdosa C. Zina hati hanya dalam pikiran/perasaan, sedangkan zina fisik dalam perbuatan D. Keduanya tidak ada hubungan E. Zina hati tidak perlu dihindari 17. Seorang siswa mulai berpacaran karena semua temannya melakukannya. Faktor utama yang memengaruhi adalah... A. Media sosial B. Rasa penasaran C. Lingkungan pergaulan D. Kurangnya aturan sekolah E. Pendidikan agama 18. Al-Qur'an Surah Al-Isra ayat 32 melarang umat Islam untuk "mendekati zina". Bagaimana kaitan larangan "mendekati" tersebut dengan perbuatan zina tangan? a. Zina tangan hanya dilarang jika dilakukan oleh mereka yang sudah menikah. b. Zina tangan dianggap sebagai salah satu pintu atau perantara yang dilarang karena dapat mengarah pada zina besar. c. Ayat tersebut hanya melarang zina besar, sedangkan zina tangan hanya dianggap makruh. d. Larangan tersebut hanya berlaku jika sentuhan tangan dilakukan di tempat yang sepi. e. Zina tangan tidak termasuk dalam cakupan ayat tersebut karena tidak melibatkan persetubuhan. 19. Seorang siswa mengetahui bahwa temannya sering merokok di lingkungan sekolah. Sikap yang paling mencerminkan tanggung jawab sosial adalah… A. Membiarkannya karena itu urusan pribadi B. Ikut mencoba agar memahami perasaan teman C. Menegur dengan baik dan melaporkan kepada pihak sekolah D. Menjauhi tanpa alasan yang jelas E. Menyebarkan kabar tersebut ke teman lain 20. Seseorang yang sengaja pergi ke tempat maksiat berarti… A. Melakukan kebaikan B. Melakukan zina hati C. Melakukan zina kaki D. Melakukan ibadah E. Tidak melakukan apa-apa 21. Contoh perilaku zina mata dalam kehidupan sehari-hari adalah... A. Menundukkan pandangan saat bertemu lawan jenis B. Membaca Al-Qur'an C. Menonton film porno atau tayangan aurat D. Menghadiri majelis ilmu E. Melihat pemandangan alam 22. Cara menghindari tawuran menurut ajaran Islam adalah… A. Membalas jika diserang B. Ikut-ikutan teman C. Menyelesaikan masalah dengan musyawarah D. Membentuk kelompok untuk melawan E. Menghindari semua orang 23. Cara menghindari zina hati adalah… A. Mengikuti hawa nafsu B. Membiarkan pikiran bebas C. Menjaga pandangan dan memperkuat iman D. Mengabaikan nasihat agama E. Bergaul bebas tanpa batas 24. Jika seorang siswa mengalami stres akibat hubungan pacaran, dampak yang paling tepat adalah... A. Meningkatnya prestasi belajar B. Hubungan sosial menjadi lebih baik C. Tekanan emosional dan mental D. Menjadi lebih disiplin E. Lebih fokus pada tujuan hidup 25. Terdapat sebuah hadits yang memberikan peringatan keras bahwa ditusuknya kepala seseorang dengan pasak/jarum besi lebih baik baginya daripada menyentuh wanita yang tidak halal baginya. Pelajaran utama dari kerasnya ancaman ini adalah... a. Syariat Islam menetapkan hukuman fisik bagi pelaku zina tangan di dunia. b. Menyentuh lawan jenis yang bukan mahram adalah dosa kecil yang mudah dihapuskan. c. Besarnya bahaya fitnah dari sentuhan fisik sehingga Islam menutup rapat celah tersebut dengan peringatan yang sangat berat. d. Ancaman tersebut hanya berlaku bagi kaum laki-laki dan tidak berlaku bagi wanita. e. Perbuatan tersebut hanya dilarang jika dilakukan dengan niat ingin melamar. 26. Dampak jangka panjang dari kebiasaan merokok bagi remaja tidak hanya pada kesehatan, tetapi juga kehidupan sosial. Contoh dampak sosial yang tepat adalah… A. Meningkatkan rasa percaya diri B. Memperluas jaringan pertemanan C. Menurunkan kepercayaan orang lain D. Membuat lebih fokus belajar E. Menambah energi dalam aktivitas 27. Sikap yang benar untuk menghindari zina kaki adalah… A. Mengikuti teman ke tempat negatif B. Membiasakan diri pergi ke tempat baik C. Mendatangi tempat maksiat D. Tidak peduli ke mana kaki melangkah E. Pergi ke tempat yang merugikan diri 28. Perhatikan pernyataan berikut! (1) Memandang lawan jenis dengan kagum (2) Melihat foto yang tidak menutup aurat (3) Menundukkan pandangan (ghadhul bashar) (4) Menonton adegan mesra di media sosial (5) Tidak sengaja melihat lawan jenis Yang termasuk contoh zina mata ditunjukkan oleh nomor... A. (1), (2), dan (3) B. (2), (3), dan (4) C. (1), (2), dan (4) D. (3), (4), dan (5) E. (1), (3), dan (5) KUNCI JAWABAN 1. C 2. B 3. B 4. C 5. B 6. B 7. C 8. B 9. B 10. B 11. D 12. A 13. B 14. C 15. D 16. C 17. C 18. B 19. C 20. C 21. C 22. C 23. C 24. C 25. C 26. C 27. B 28. C### Narasi Video Animasi: "Liburan Keluarga Andika ke Pantai" **Adegan 1:** *(Teks: "Pagi yang Cerah")* Di sebuah pagi yang cerah, tampak keluarga Andika bersiap-siap di depan rumah. Andika, istrinya Rina, serta anak kembar mereka, Ardi dan Adit, tampak bersemangat. Mereka baru saja memutuskan untuk pergi liburan ke pantai yang tak jauh dari rumah mereka. Ini adalah momen spesial karena ini kali pertama mereka liburan sejak pandemi. **Adegan 2:** *(Teks: "Perjalanan Dimulai")* Di dalam mobil, Ardi dan Adit menatap keluar jendela dengan antusias. Mereka melihat jalanan yang ramai dan berbagai rambu lalu lintas. Mata mereka berbinar saat menemukan sesuatu yang menarik. **Adegan 3:** *(Teks: "Belajar Mengenal Rambu Lalu Lintas")* Ardi menunjuk rambu segitiga dengan tanda seru di dalamnya. “Bu, itu gambar apa?” tanya Ardi penasaran. Rina tersenyum dan menjelaskan, “Itu rambu lalu lintas, Nak.” Adit ikut bertanya, “Artinya apa, Bu?” Andika tertawa kecil dan berkata, “Itu rambu peringatan. Tanda seru itu memberi tahu kita agar berhati-hati.” **Adegan 4:** *(Teks: "Diskusi Seru di Perjalanan")* Adit, masih penasaran, bertanya, “Kenapa harus hati-hati, Ayah?” Andika menjawab dengan sabar, “Karena ada kondisi jalan yang harus diperhatikan, misalnya jalan licin atau ada tikungan tajam.” Ardi dan Adit mengangguk-angguk, terlihat mulai memahami. **Adegan 5:** *(Teks: "Tebak-Tebakan Rambu")* Sepanjang perjalanan, Ardi dan Adit bermain tebak-tebakan. Mereka menunjuk rambu bulat merah dan bertanya kepada ayah mereka. Andika menjelaskan, “Itu larangan berhenti, artinya kita tidak boleh berhenti di situ supaya tidak mengganggu pengendara lain.” **Adegan 6:** *(Teks: "Tiba di Pantai")* Mobil keluarga Andika akhirnya sampai di pantai. Ardi dan Adit berlarian di pasir, tertawa riang. Mereka bercanda, “Hati-hati, nanti ada rambu dilarang bermain di pasir!” **Adegan 7:** *(Teks: "Liburan yang Penuh Pelajaran")* Liburan ini membawa kegembiraan sekaligus pelajaran tentang keselamatan di jalan bagi Ardi dan Adit. Keluarga kecil ini menikmati waktu bersama, menciptakan kenangan indah di pantai. **Penutup:** *(Teks: "Liburan Sederhana, Kenangan Tak Terlupakan")* Liburan kali ini sederhana, tetapi penuh makna, meninggalkan pelajaran dan kebahagiaan bagi seluruh keluarga.PelayananPelayanan Farmasi ApotekPelayanan Farmasi RS