Quizalize logo
placeholder image to represent content

Pelayanan

Quiz by Azwa

Feel free to use or edit a copy

includes Teacher and Student dashboards

Measure skills
from any curriculum

Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.

With a free account, teachers can
  • edit the questions
  • save a copy for later
  • start a class game
  • automatically assign follow-up activities based on students’ scores
  • assign as homework
  • share a link with colleagues
  • print as a bubble sheet

Our brand new solo games combine with your quiz, on the same screen

Correct quiz answers unlock more play!

New Quizalize solo game modes
10 questions
Show answers
  • Q1

    Apa yang dimaksud dengan pelayanan?

    Usaha untuk memenuhi kebutuhan produsen

    Usaha untuk memenuhi kebutuhan pokok

    Usaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara tepat

    30s
  • Q2

    Yang tidak termasuk dalam unsur pelayanan prima, yaitu

    alat transportasi, akomodasi, konsumsi, dan infrastruktur

    Alat trasnportasi, akomodasi, infrastruktur, dan fasilitas lain yang relevan dengan kebutuhan perjalanan

    Alat transportasi, akomodasi, infrastruktur, dan fasilitas lain yang kurang relevan dengan kebutuhan perjalanan

    30s
  • Q3

    Berikut adalah karakteristik pelayanan, kecuali

    Tidak dapat diperbaiki atau diulang setelah diberikan

    Dapat dipindahkan ke pihak ketiga

    Tidak dapat didemonstrasikan sebelum diterima

    30s
  • Q4

    Berikut hal-hal yang meningkatkan pelayanan, kecuali

    komunikatif Dan informatif kepada wisatawan

    kebersihan area selalu diabaikan

    Sikap staff dan karyawan sesuai SOP

    30s
  • Q5

    Rumus kepuasan yang benar yaitu

    Harapan < kenyataan = puas 

    Harapan > kenyataan = sangat puas

    Harapan = kenyataan = sangat puas

    30s
  • Q6

    Berikut contoh kebutuhan/kepuasan seorang tamu, kecuali

    Kebutuhan rohani

    Kebutuhan rasa aman

    Kebutuhan fisiologis

    30s
  • Q7

    Membina hubungan baik dan harmonis dengan pelanggan termasuk

    Kunci pelayanan

    Dasar pelayanan

    Loyalitas

    30s
  • Q8

    Ketika wisatawan merasa ada masalah dengan penginapan, pelayanan yang baik harus

    Segera membantu dan memberikan solusi

    Membiarkan tamu menyelesaikan masalah sendiri

    Ikut panik dengan masalah tersebut

    30s
  • Q9

    Fasilitas transportasi yang baik harus meliputi

    Mmemberikan fasilitas untuk disabilitas

    Menyediakan kendaraan yang kotor

    Membiarkan penumpang berdesakan

    30s
  • Q10

    Apa yang paling penting dalam pelayanan akomodasi?

    Lokasi jauh dari pusat wisata

    Memberikan diskon tanpa mempertimbangkan kualitas

    Memberikan pelayanan prima

    30s

Teachers give this quiz to your class