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REGLAMENTO DE RECLAMOS

Quiz by Joel Martin Laguna Quispe

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10 questions
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  • Q1
    ¿Qué sujetos pueden interponer un reclamo?
    Asociaciones de Consumidores debidamente reconocidas por INDECOPI
    Inquilino
    Junta de Propietarios para los casos de facturaciones no individualizadas
    Todas las anteriores
    20s
  • Q2
    ¿Cuál es el plazo máximo para la presentación de un reclamo operacional?
    60 días
    2 meses
    10 días
    2 días
    20s
  • Q3
    ¿Cuántas etapas tiene el procedimiento de atención de reclamos en primera instancia?
    5
    1
    2
    3
    20s
  • Q4
    La prueba de contrastación se aplica únicamente a los reclamos por:
    Todas las anteriores
    Consumo medido
    Consumo Asignado
    Consumo Promedio
    20s
  • Q5
    El plazo para resolver reclamos operacionales y no relativos a la facturación
    5
    2
    30
    10 días
    20s
  • Q6
    ¿La Empresa Prestadora puede prorrogar los plazos para resolver los reclamos?
    No
    Sólo se puede prorrogar el plazo de reclamos no relativos a la facturación
    Sí
    Sólo se puede prorrogar el plazo de reclamos operacionales
    20s
  • Q7
    ¿Cuál es el plazo para que el usuario reclame la devolución de pagos en exceso?
    90 días
    1 año
    10 días
    2 meses
    20s
  • Q8
    ¿Cuál es el plazo para resolver recursos de reconsideración?
    35 días
    10 días
    30 días
    15 días
    20s
  • Q9
    ¿El TRASS puede prorrogar el plazo para resolver en segunda instancia?
    Sólo puede prorrogar el plazo de reclamos no relativos a la facturación
    Sí
    No
    Sólo puede prorrogar el plazo de reclamos operacionales
    20s
  • Q10
    En el caso del recurso de apelación ¿Cual es el plazo de la Empresa Prestadora para elevar el expediente administrativo al TRASS?
    5 días
    30 días
    10 días
    2 días
    20s

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