Question 1

¿Qué sujetos pueden interponer un reclamo?

Accepted Answer

Todas las anteriores

Answer

Asociaciones de Consumidores debidamente reconocidas por INDECOPI

Answer

Inquilino

Answer

Junta de Propietarios para los casos de facturaciones no individualizadas

Question 2

¿Cuál es el plazo máximo para la presentación de un reclamo operacional?

Accepted Answer

10 días

Answer

60 días

Answer

2 meses

Answer

2 días

Question 3

¿Cuántas etapas tiene el procedimiento de atención de reclamos en primera instancia?

Accepted Answer

3

Answer

5

Answer

1

Answer

2

Question 4

La prueba de contrastación se aplica únicamente a los reclamos por:

Accepted Answer

Consumo medido

Answer

Todas las anteriores

Answer

Consumo Asignado

Answer

Consumo Promedio

Question 5

El plazo para resolver reclamos operacionales y no relativos a la facturación

Accepted Answer

10 días

Answer

5

Answer

2

Answer

30

Question 6

¿La Empresa Prestadora puede prorrogar los plazos para resolver los reclamos?

Accepted Answer

No

Answer

Sólo se puede prorrogar el plazo de reclamos no relativos a la facturación

Answer

Sí

Answer

Sólo se puede prorrogar el plazo de reclamos operacionales

Question 7

¿Cuál es el plazo para que el usuario reclame la devolución de pagos en exceso?

Accepted Answer

1 año

Answer

90 días

Answer

10 días

Answer

2 meses

Question 8

¿Cuál es el plazo para resolver recursos de reconsideración?

Accepted Answer

15 días

Answer

35 días

Answer

10 días

Answer

30 días

Question 9

¿El TRASS puede prorrogar el plazo para resolver en segunda instancia?

Accepted Answer

Sí

Answer

Sólo puede prorrogar el plazo de reclamos no relativos a la facturación

Answer

No

Answer

Sólo puede prorrogar el plazo de reclamos operacionales

Question 10

En el caso del recurso de apelación ¿Cual es el plazo de la Empresa Prestadora para elevar el expediente administrativo al TRASS?

Accepted Answer

5 días

Answer

30 días

Answer

10 días

Answer

2 días

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