Question 1

Quem foi Alexandrino Garcia?

Accepted Answer

Fundador da primeira empresa Algartech

Answer

Herdeiro das empresas Algartech

Answer

Primeiro presidente da Algartech

Answer

Prefeito de Uberlândia

Question 2

Qual a inspiração a atitude e comportamento empresarial do grupo Algar ?

Accepted Answer

Gente servindo gente

Answer

Cliente nossa inspiração número 1

Answer

Somos uma empresa especializada em processos de negócio

Answer

Cliente nossa razão de existir

Question 3

Quais os valores da Algar?

Accepted Answer

Cliente, nossa razão de existir, Agir com integridade, Desenvolver e reconhecer os talentos, Ser empreendedor e Ter compromisso com a sustentabilidade

Answer

Desenvolver relacionamentos e soluções inovadoras que gerem negócios sustentáveis com valor percebido.

Answer

Acreditamos que a venda é consequência do nosso compromisso de se superar para servir com agilidade.

Question 4

Quais os países que temos sedes da Algar?

Accepted Answer

Brasil, Colômbia, Chile e Argentina

Answer

Brasil, Uruguai, Argentina e Chile

Answer

Chile, Paraguai, Brasil e Venezuela

Answer

Colômbia, Brasil, EUA e Chile

Question 5

Onde é a sede da Algartech no Brasil?

Accepted Answer

Uberlândia

Answer

Belo Horizonte

Answer

São Paulo

Answer

Rio de Janeiro

Question 6

Qual o símbolo da marca Algar?

Accepted Answer

Uma seta

Answer

Um ponto de interrogação

Answer

Um computador

Answer

Um ponto de exclamação

Question 7

Qual o significado da Sigla SCC?

Accepted Answer

Serviço de Campo Compartilhado

Answer

Serviço Compartilhado de Campo

Answer

Serviço Centralizado de Campo

Answer

Service Cool Company

Question 8

O que é o SCC ?

Accepted Answer

Área da GAT que realiza atendimentos de Field Service das operações em todo o território nacional

Answer

Área do GRC que realiza atendimentos de Field Service

Answer

Área da GAT que realiza atendimentos de Field Service, Service Desk é especialista em todo o território nacional

Answer

Área da GAT que realiza atendimentos remotos é de Field Service

Question 9

Quais os benefícios da abertura de chamados na Área de TI?

Accepted Answer

Controlar o SLA,  Melhoria da Qualidade dos serviços, Redução de custos, Rastreabilidade e Garantia de atendimento.

Answer

Melhoria da Qualidade dos serviços, controle das cidades atendidas, apoiar o cliente

Answer

Adoção de Métricas, Garantia de fiscalização da equipe, melhorar o clima da empresa

Question 10

Como atender bem o cliente?

Accepted Answer

Seja educado, simpático e calmo, dê toda sua atenção para o cliente, deixe-o a vontade, seja atencioso com as reclamações e cuide da sua aparência.

Answer

Elogie a aparência da cliente, seja desrespeitoso.

Answer

Seja rápido no atendimento, o importante é concluir,  não escute o cliente.

Answer

Não cuide da aparência, use qualquer roupa, fale alto.

Question 11

Como reduzir os custos em uma empresa?

Accepted Answer

Otimizando os processos, envolver a equipe, aumentar a produtividade, gastos conscientes

Answer

Reduzir o quadro de funcionários, diminuir a produtividade

Answer

Aumentando o salários dos profissionais, burocratizar os processos

Question 12

Qual a periodicidade o técnico deve lançar os KM's?

Accepted Answer

Diariamente

Answer

Semanalmente

Answer

Mensalmente

Answer

Anualmente

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