Question 1

¿Cuál modelo se utiliza para la gestión de calidad bajo estándares internacionales?

Accepted Answer

Modelo de gestión de calidad ISO 9001

Answer

Modelo de excelencia de EFQM

Answer

Modelo de mejora continua (Kaizen)

Answer

Modelo de madurez de calidad

Question 2

¿Cuál es uno de los beneficios internos del despliegue de la calidad?

Accepted Answer

Mejora de la eficiencia y productividad

Answer

Aumento de costos

Answer

Disminución de la motivación

Answer

Reducción de errores

Question 3

¿Qué indicador clave de desempeño mide la satisfacción del cliente?

Accepted Answer

Índice de satisfacción del cliente

Answer

Tiempo de entrega

Answer

Tasa de defectos

Answer

Costo de producción

Question 4

¿Qué se debe establecer primero al evaluar el despliegue de la calidad?

Accepted Answer

Objetivos y criterios de evaluación

Answer

Indicadores clave de desempeño

Answer

Planes de acción para mejorar

Answer

Auditorías de calidad

Question 5

¿Qué aspecto no está relacionado con los beneficios sociales del despliegue de calidad?

Accepted Answer

Mejora de la contribución a la sociedad

Answer

Incremento del compromiso social

Answer

Aumento de costos operativos

Answer

Mejora de la calidad de vida de los empleados

Question 6

¿Cuál es un beneficio interno del despliegue de calidad?

Accepted Answer

Desarrollo de habilidades y capacidades de los empleados

Answer

Aumento del ausentismo laboral

Answer

Minimización de la formación

Answer

Reducción de la moral del equipo

Question 7

¿Qué modelo de evaluación se utiliza para medir la calidad total?

Accepted Answer

Modelo de calidad total (TQM)

Answer

Modelo de control de inventarios

Answer

Modelo de reducción de costos

Answer

Modelo de gestión de recursos humanos

Question 8

¿Qué tipo de evaluación se recomienda realizar con frecuencia?

Accepted Answer

Evaluación continua y regular

Answer

Evaluación aislada de departamentos

Answer

Evaluación solo después de problemas

Answer

Evaluación cada cinco años

Question 9

¿Qué se busca al implementar procesos de mejora continua?

Accepted Answer

Incrementar la innovación y competitividad

Answer

Reducir la calidad de los productos

Answer

Aumentar el tiempo de entrega

Answer

Eliminar la capacitación de empleados

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