Question 1

De que fases consta el QFD para la prestación de servicios

Accepted Answer

Servicio, componentes, procesos y producción.

Answer

Calidad, servicios, compromisos y procesos

Answer

Producción, calidad, productos y servicios

Answer

Productos, servicios, componentes y calidad

Question 2

Cuales son los pasos para realizar la matriz.

Accepted Answer

Lista de los Que, análisis de los Que, lista de los Como, relación entre los Como, relación entre Que y Como y análisis de los Como.

Answer

Análisis de los como, Relación entre Que y Como y lista de los Como.

Answer

Listado de los Como, Análisis de los Como, Lista de los Que y Relación entre los Que

Question 3

Es un propósito desplegar la función de calidad en todas las actividades y funciones de la organización.

Accepted Answer

<P>Verdadero</P>

Answer

<P>Falso</P>

Question 4

Que es el benchmarking?

Accepted Answer

Compara las características técnicas de nuestro producto detalladas en la respuesta técnica, con las características técnicas de los productos de la competencia.

Answer

Todas las anteriores

Answer

La optimización del producto o servicio para las expectativas del cliente objetivo.

Answer

Una lista estructurada de los requisitos que los clientes esperan del producto.

Question 5

Que fases consta el QFD para la fabricación.

Accepted Answer

Producto, componentes, procesos y producción.

Answer

Procesos, calidad, producto y componentes.

Answer

Todas las anteriores.

Answer

Servicio, procesos, producto y producción.

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