
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD
Quiz by veronica henao
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
Escuchar al cliente quiere decir conocer e identificar sus expectativas y necesidades
matriz de la calidad núcleo del QFD
Identificar las necesidades y expectativas delos clientes, tanto externos como internos.
El QFD se originó en el Japón en la década de 1960
QFD se caracteriza por su carácter cuantitativo.