Question 1

Bei der Gastorientierung steht im Vordergrund:

Accepted Answer

die Zufriedenheit des Gastes

Answer

die Zufriedenheit des Vorgesetzten

Answer

die Zufriedenheit des Betriebs

Answer

die Zufriedenheit des Mitarbeiters

Question 2

Verkaufsförderung wird auch bezeichnet als

Accepted Answer

Sales Promotion

Answer

Public Relation

Answer

Verkaufsorientierung

Answer

Promotion

Question 3

Stehen merhere Bilder zur Auswahl, wird in folgender Reihenfolge angesehen:

Accepted Answer

Hochkant/senkrecht vor horizontal/waagerecht

Answer

horizontal/waagerecht vor hochkant/senkrecht

Answer

Gegenstände vor Menschen

Answer

klein vor groß

Question 4

Welche Aussage ist korrekt?

Accepted Answer

Werbeanzeigen werden von oben links nach unten rechts gelesen

Answer

Werbeanzeigen werden von rechts oben nach links unten betrachtet

Answer

Erst wird die Unter-Schlagzeile und danach die Schlagzeile gelesen

Answer

Werbeanzeigen werden von der Mitte aus zu den Ecken sternenförmig betrachtet

Question 5

Welche Aussage ist FALSCH?

Accepted Answer

Erst wird der Fließtext und danach die Schlagzeile gelesen

Answer

Bevor man liest betrachtet man die Bilder

Answer

Erst liest man Schlagzeilen, danach Unterschlagzeilen

Answer

Vvor dem Lesen des Textes werden Text-Unterstreichungen gelesen

Question 6

USP steht für

Accepted Answer

Unique selling point/propositon

Answer

Under selling point

Answer

Unique sale promotion

Answer

Unique sales product

Question 7

Einen USP zu haben bedeutet, dass der

Accepted Answer

Gast einen Zusatznutzen hat

Answer

Betrieb etwas ähnliches anbietet wie der Mitbewerber

Answer

Betrieb einen Zusatznutzen hat

Answer

Hotelmitarbeiter einen Zusatznutzen hat

Question 8

Hierbei handelt es sich in Hamburg eindeutig um einen USP:

Accepted Answer

die höchste Bar der Stadt

Answer

citynahe Lage

Answer

gute Verkehrsanbindung

Answer

die meisten Hotelzimmer

Question 9

CI steht für

Accepted Answer

Corporate Identity

Answer

Communication Identity

Answer

Community Identity

Answer

Complete Identity

Question 10

Die CI eines Hotels beschreibt

Accepted Answer

die Grundidee/Philosophie eines Betriebes

Answer

die Lage des Betriebes

Answer

die genaue Größe des Hauses

Answer

die Grundidee/Philosophie der Stadt

Question 11

Eine CI gibt nach Innen eine Orientierung für

Accepted Answer

Mitarbeiter, Auszubildende und Führungskräfte

Answer

Gäste und Mitarbeiter

Answer

Führungskräfte und Mitbewerber

Answer

Führungskräfte und Gäste

Question 12

Die gelbe Farbe steht für

Accepted Answer

Licht, Sonne und Neid

Answer

Licht und Leidenschaft

Answer

Ruhm und Ehre

Answer

Wohlfühlen und Neid

Question 13

Welche Aussage zum USP ist korrekt?

Accepted Answer

USPs müssen regelmäßig auf ihre Alleinstellung/Einzigartigkeit hin überprüft werden

Answer

USPs sind immer lebenslang einzigartig

Answer

USPs müssen nie überprüft werden

Answer

Gutes  wird gern kopiert. Die Konkurrenz darf gern das USP überhnehmen

Question 14

Formuliert man etwas gastorientiert, wird

Accepted Answer

der "Sie-Stil" verwendet

Answer

der "Wir-Stil" verwendet

Answer

ein Mix aus "Wir-Stil" und "Sie-Stil" verwendet

Answer

der "Unser-Stil" verwendet

Question 15

Hierbei handelt es sich um verkaufsfördernde, positive Adjektive:

Accepted Answer

romantisch, stilvoll, familiär

Answer

komfortabel, nicht hektisch, rustikal

Answer

endlich neu, ohne Baulärm, fair

Answer

stressfrei, unproblematisch, zeitlos

Question 16

Welche Aussage zur Zielgruppe ist korrekt?

Accepted Answer

Es sind Menschen mit ähnlichen Merkmalen und Lebensgewohnheiten

Answer

Es sind Menschen, die sich nicht von einem Produkt angesprochen fühlen

Answer

Es sind Menschen, die alle exakt das selbe Alter und Einkommen haben

Answer

Es sind Menschen, die im Leben alle das selbe Gehaltsziel verfolgen

Question 17

Aus "Wir bieten ein Lunchbuffet" wird bei gastorientierter Formulierung:

Accepted Answer

Genießen Sie vielseitige Köstlichkeiten in stimmungsvollem Ambiente

Answer

Unser Lunchbuffet macht jeden satt

Answer

Unser Lunchbuffet wartet von 12 bis 14 Uhr auf Sie

Answer

Wir bieten ein riesiges Lunchbuffet

Question 18

Welche Formulierung ist NICHT gastorientiert?

Accepted Answer

Wir verfügen über einen der größten Innenpools der Stadt

Answer

Stellen Sie sich ihr persönliches Fitness-Frühstück zusammen

Answer

Entspannen Sie in ruhiger und familiärer Umgebung

Answer

Unternehmen Sie eine kulinarische Reise durch Weine und Speisen Italiens

Question 19

Wobei handelt es sich NICHT um ein USP?

Accepted Answer

Tagungsräume mit Tageslicht

Answer

Hotel mit eigenem 36-Loch-Golfplatz

Answer

Größtes Malt-Whiskey-Angebot in Norddeutschland

Answer

Größter Weinkeller der Stadt

Question 20

Die einzige in Hamburg ausgezeichnete "Beste Mitarbeiter-Kantine" ist kein USP, weil

Accepted Answer

sie keinen Gastnutzen bietet

Answer

fast jede Mitarbeiter-Kantine super ist

Answer

sie schnell vom Mitbewerb nachgemacht werden kann

Answer

nicht jeder Betrieb bei dieser Wahl mitgemacht hat

Question 21

Eine gelungene Umsetzung des nutzenorientierten "Sie-Stils" ist z.B. ...

Accepted Answer

Genießen Sie unsere entspannende und wohltuende Spa-Landschaft

Answer

Unsere Suiten verfügen über einen einzigartigen Alsterblick

Answer

Genuss wird in unserem Restaurant groß geschrieben

Answer

Sehr gerne empfangen wir Sie in familiärer Atmosphäre

Question 22

Näher betrachtet, lässt sich Rhetorik aufteilen in

Accepted Answer

verbale, non-verbale und paraverbale Rhetorik

Answer

paraverbale, verbale und wortgewandte Rhetorik

Answer

non-verbale, post-verbale und verbale Rhetorik

Answer

rhetorische Fragen und Alliterationen

Question 23

Zur non-verbalen Rhetorik gehören zum Beispiel

Accepted Answer

Gestik, Mimik und Körperhaltung

Answer

Körperhaltung, Gestik und Füllwörter

Answer

Redepausen, Gestik und Mimik

Answer

Mimik, Körperhaltung und Satzlänge

Question 24

Zur para-verbalen Rhetorik gehören zum Beispiel

Accepted Answer

Betonung und Stimmlage

Answer

rhetorische Mittel, wie Wiederholungen und rhetorische Fragen

Answer

Satzlänge und Betonung

Answer

Aussprache und Stimmlage

Question 25

Aussprache und Satzlänge gehören

Accepted Answer

zur verbalen Rhetorik

Answer

gar nicht zur Rhetorik, sondern zum Inhalt

Answer

zur non-verbalen Rhetorik

Answer

zur para-verbalen Rhetorik

Question 26

Folgende Aussage ist korrekt:

Accepted Answer

die rechte untere Werbemittelecke kommt einem "Ausgang" gleich

Answer

die obere rechte Werbemittelecke kommt einem "Ausgang" gleich

Answer

die linke untere Werbemittelecke kommt einem "Seitenanfang" gleich

Answer

in der oberen linken Werbemittelecke muss immer Text stehen

Question 27

Stehen Fotos mit Gegenständen, Text und Menschen zur Verfügung, wird als erstes betrachtet:

Accepted Answer

das Menschenbild

Answer

der Text

Answer

50% der Betrachter sehen erst das Menschenbild

Answer

das Bild mit dem Gegenstand

Question 28

Von einer Lesekurve spricht man, wenn der Leser

Accepted Answer

von oben links im Zickzackkurs nach unten rechts gelenkt wird

Answer

von oben rechts im Zickzackkurs nach unten rechts gelenkt wird

Answer

von unten links nach oben rechts gelenkt wird

Answer

frei entscheiden kann, nach welchem Muster er die Seite anschaut

Question 29

"Unser Hotel hat als USP die direkte Hamburger City-Lage!". Diese Aussage ist

Accepted Answer

falsch, da es kein USP ist

Answer

richtig, da die Hamburger City-Lage einen Gastnutzen hat

Answer

richtig, da in dieser Lage keine weiteren Hotels sind

Answer

falsch, da in der Hamburger City keine Hotels sind

Question 30

Die Farben schwarz und gold stehen für...

Accepted Answer

Feierlichkeit/Nacht und Ruhm/Ehre

Answer

Feierlichkeit/Nacht und Liebe/Leidenschaft

Answer

Ruhm/Ehre und Ruhe/Treue

Answer

Feierlichkeit/Nacht und Reinheit/Klarheit

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