Question 1

Wer grüßt wen zuerst und sagt "Guten Tag"? Mitarbeiter:in oder Gast?

Accepted Answer

Mitarbeiter:in grüßt zuerst

Answer

Gast grüßt zuerst

Answer

beiden grüßen gleichzeitig

Answer

egal, Hauptsache, es wird gegrüßt

Question 2

Wer entscheidet über einen möglichen Körperkontakt?

Accepted Answer

Der Gast / der Ranghöhere

Answer

Keiner, das ergibt sich zufällig

Answer

Der Rangniedrigere

Answer

Immer der, der auch grüßt

Question 3

Laut Umfrage (Emnid) wird vor allem Wert gelegt auf:

Accepted Answer

Höflichkeit, Hilfsbereitschaft, Pünktlichkeit

Answer

Hilfsbereitschaft, Fachlichkeit, eigene Interessen

Answer

Pünktlichkeit, Selbstbewusstsein, Fleiß

Answer

Humor, Schlagfertigkeit, Pünktlichkeit

Question 4

Zur Begrüßung eintreffender Menschen

Accepted Answer

steht man auf

Answer

winkt man lässig sitzend vom Platz aus

Answer

ignoriert man die Eintreffenden, da sie zu spät sind

Answer

ruft man laut und deutlich sitzend einen  Tagesgruß

Question 5

Im Geschäftsleben stellt man sich vor mit

Accepted Answer

Vorname, Nachname, Position

Answer

Position, Nachname

Answer

Herr/Frau, Nachname, Position

Answer

Vorname, Position

Question 6

Bei akademischen Titeln gilt:

Accepted Answer

Der höchste Titel wird genannt

Answer

Der niedrigste Titel wird genannt

Answer

Alle Titel werden genannt

Answer

Kein Titel wird genannt, nur der Name zählt

Question 7

Trägt ein Gastgeber ein Sakko, dann legen Gäste ihr Sakko ab

Accepted Answer

nachdem der Gastgeber es getan hat

Answer

sobald der Service beginnt

Answer

wenn ihnen nach dem Aperitif warm geworden ist

Answer

bevor der Gastgeber sein Sakko abgelegt hat

Question 8

Weingläser sollten möglichst

Accepted Answer

am Stiel angefasst werden

Answer

am Kelch angefasst werden

Answer

am Stiel bei Rotweinen und am Kelch bei Weißweinen angefasst werden

Answer

am Fuß angefasst werden

Question 9

Verlässt man während des Essens seinen Platz, legt amn die Serviette

Accepted Answer

links neben den Teller

Answer

auf den Teller

Answer

rechts neben den Teller

Answer

auf die Sitzfläche des Stuhls

Question 10

Wer mit dem Essen fertig ist, legt das Besteck

Accepted Answer

parallel diagonal auf die "20 nach 4" Stellung

Answer

parallel auf die "15 nach 8" Stellung

Answer

parallel auf die "5 vor 12" Stellung

Answer

parallel diagonal auf die "4 nach 8" Stellung

Question 11

Laut einer Empfehlung von Coco Chanel sollten nicht mehr als … sichtbare Dinge getragen werden.

Accepted Answer

9

Answer

5

Answer

6

Answer

7

Question 12

Unter "Business Dresscode" versteht man

Accepted Answer

klassische Geschäftskleidung für offizielle Anlässe im konservativen Arbeitsalltag

Answer

dass es keine Vorgaben hinsichtlich der Kleidung gibt

Answer

moderne Kleidung für den normalen Arbeitsalltag

Answer

locker Geschäftskleidung für jegliche Anlässe

Question 13

Welches Zitat von Paul Watzlawick ist korrekt?

Accepted Answer

"Wir können nicht nicht kommunizieren."

Answer

"Wir könnten nicht nicht kommunizieren."

Answer

"Wir sollten nicht nicht kommunizieren."

Answer

"Wir können nicht kommunizieren."

Question 14

Unter Kommunikation versteht man

Accepted Answer

den Austausch von Informationen

Answer

den rein sprachlichen Austausch von Informationen

Answer

immer das Lösen von Missverständnissen

Answer

nur das Beantworten von Fragen

Question 15

Die 3 Kommunikationsarten sind:

Accepted Answer

verbal - paraverbal - nonverbal

Answer

Körpersprache - Gestik - Mimik

Answer

verbal - subverbal - nonverbal

Answer

Sprache - Dialekt - Mimik

Question 16

Eine Kommunikation findet statt zwischen

Accepted Answer

mindestens 2 Lebenwesen

Answer

mindestens 3 Lebewesen

Answer

mindestens 4 Menschen

Answer

mindestens 2 Menschen

Question 17

Typische Beispiele für paraverbale Kommunikation sind:

Accepted Answer

Lautstärke und Betonung

Answer

Stimmfarbe und Wortwahl

Answer

Betonung und Grammatik

Answer

Satzlänge und Wortwahl

Question 18

Welche Aussage ist korrekt: Je aktiver ich zuhöre, desto

Accepted Answer

mehr Informationen/Details erhalte ich

Answer

mehr kann ich meine eigene Meinung äußern

Answer

schneller endet das Gespräch

Answer

unwohler fühlt sich der Sender

Question 19

Mindestens beteiligt an einer Kommunikation sind

Accepted Answer

Sender und Empfänger

Answer

Empfänger und Kommunikationskanal

Answer

mehr als 1 Empfänger

Answer

2 Sender

Question 20

Eine semantische Störung liegt vor, wenn

Accepted Answer

die gesendete Information missverstanden wird

Answer

wenn es keinen Empänger gibt

Answer

es technische Probleme bei der Informationsübertragung gibt

Answer

es akkustische Störungen gibt

Question 21

Versteht der Empfänger die Information als Befehl, so hört er auf der

Accepted Answer

Appellebene

Answer

Beziehungsebene

Answer

Sachebene

Answer

Selbstkundgabe-Ebene

Question 22

Bei der Sachebene stehen … im Vordergrund

Accepted Answer

Zahlen und Fakten

Answer

Fakten und Gefühle

Answer

Beziehungen und Gefühle

Answer

Aufforderung und Befehle

Question 23

Welche Aussage ist korrekt:

Accepted Answer

Der Empfänger bestimmt den Inhalt einer Nachricht

Answer

Der Sender bestimmt den Inhalt einer Nachricht

Answer

Sender und Empänger bestimmen zu gleichen Teil den Inhalt der Nachricht

Answer

Aussenstehende (Beobachter) bestimmen den Inhalt einer Nachricht

Question 24

Hierbei handelt es sich um analoge Kommunikationskanäle:

Accepted Answer

Telefonat, persönliches 4-Augengespräch

Answer

Sprachnachricht über What´s app

Answer

Email und Telefonat

Answer

Videocall, What´s app-Nachricht

Question 25

Laut "Schul von Thun" hat der Empfänger

Accepted Answer

4 Ohren

Answer

3 Ohren

Answer

2 Ohren

Answer

1 Ohr

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