NPS là viết tắt của từ gì?

Điểm NPS cao nhất mà 1 công ty có thể đạt đến?

Chúng ta gọi khách hàng đáng giá 9 hay 10 điểm NPS là gì?

Công thức để tính NPS?

Mục đích của NPS là gì?

Điểm số NPS thấp có nghĩa là gì?

Công ty nên làm gì khi bị đánh giá NPS thấp?