Question 1

Sebagai pegawai muda, anda mendapat tugas untuk menyambut tamu dari kantor lain esok hari, ini adalah kali pertama ansa mendapatkan tugas tersebut. Namun, untuk itu anda harus berangkat pagi agar siap lebih awal daripafa pegawai lain. Selain itu, yang akan anda lakukan adalah….

Accepted Answer

Saya akan menyiapkan pakaian terbaik dan memberikan pelayanan terbaik esok hari

Answer

Saya akan meminta saran dari kepala kantor mengenai apa saja yang harus disiapkan

Answer

Saya akan meminta pegawai lain untuk ikut berangkat lebih awal agar tidak sendirian

Answer

Saya akan meminta pegawai lain untuk berjaga-jaga menggantikan saya

Answer

Saya tidak akan mempersiapkan lainnya karena yakin tugas ini mudah dilakukan

Question 2

Hari ini, Anda akan kedatangan tamu dari kantor lain. Tamu tersebut akan datang pukul 11:00 nanti. Namun Anda melihat rekan kerja satu ruangan Anda tertidur di meja kerjanya. Apa yang akan Anda lakukan?

Accepted Answer

Saya akan segera membangunkan rekan kerja tersebut agar tidak mengurangi nilai kantor di mata publik

Answer

Saya akan membiarkan rekan kerja tersebut karena sebentar lagi waktu istirahat

Answer

Saya tidak akan membangunkan rekan kerja tersebut karena toh yang melayani tamu tersebut bukan dia namun saya

Answer

Saya akan segera membangunkan rekan kerja tersebut karena sekarang masih termasuk jam kerja

Answer

Saya akan melayani tamu dari kantor lain tersebut di ruangan lainnya walaupun harus mengurus perizinan ruangan terlebih dahulu

Question 3

Setiap hari Jumat, kantor Anda mengadakan kegiatan bersenang-senang seperti jalan sehat, sharing pegawai, dan sebagainya. Kebetulan, Anda ditunjuk sebagai salah seorang yang mengurus bagian keuangan pada kegiatan ini. Apa yang akan Anda lakukan terkait tugas Anda ini?

Accepted Answer

Saya akan mengalokasikan dana untuk kegiatan ini dengan menyediakan anggaran untuk kegiatan lain

Answer

Saya akan cukup melaporkan kepada kepala kantor berapa jumlah dana yang dialokasikan

Answer

Saya akan mempublikasikan secara transparan keuangan kantor yang digunakan untuk kegiatan ini

Answer

Saya cukup memberitahukan bahwa dana yang digunakan berasal dari sejumlah potongan gaji pegawai setiap bulannya

Answer

Saya akan memberikan alokasi dana yang sesuai dengan dana yang tersedia untuk kegiatan ini

Question 4

sebagai customer servis, saya sering dihadapkan dengan pelanggan. Setiap pelanggan tentu mempunyai karakter masing masing yang terkadang berbeda satu sama lain. Namun, satu hal yang pasti memuaskan pelanggan dalam pelayanan adalah prinsip tender love in care yang saya terapkan. Cara kerja prinsip saya tersebut adalah....

Accepted Answer

Memperlakukan orang lain sebagaimana ingin diperlakukan

Answer

Memperlakukan orang lain sesuai dengan keadaan yang ada

Answer

Memperlakukan orang lain sebagaimana adanya

Answer

Memperlakukan orang lain sesuai dengan yang mereka minta

Answer

Memperlakukan orang lain sesuai perlakuan orang lain terhadapnya

Question 5

pelayanan pegawai kantor pemerintahan kerap dikritisi oleh masyarakat di media sosial. anda lebih sering menemukan kritik pedas yang ditujukan kepada pegawai pemerintahan daripada kritik yang membangun bagi mereka. Sebenarnya, sebagai masyarakat umum yang Anda inginkan pada pelayanan yang mereka lakukan adalah....

Accepted Answer

Pelayanan yang ramah dan membuat nyaman untuk berkonsultasi

Answer

Pelayanan yang selalu responsif kapanpun setiap pelanggan membutuhkan

Answer

Pelayanan yang tidak mempedulikan jam kerja pegawai

Answer

Pelayanan yang gesit dan langsung menyelesaikan permasalahan yang ada

Answer

Pelayanan yang tidak judge mental terhadap emosional pelanggan

Related quizzes

Related quizzes