
Buyback Knowledge test
Quiz by yuredith isea
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
Qué dispositivos se pueden vender en Buyback ES?
Si identificas que tu ticket no es de Buyback, ¿Que macro debes aplicar?
¿Cuántos días tiene el reacondicionador para inspeccionar el dispositivo y realizar el pago?
¿Cuándo se solicita un reembolso?
¿Cuándo debo hablarle al reacondicionador por medio de la transacción?
¿Que debes hacer luego de enviar la información del pago realizado al cliente?
Si el cliente envía un dispositivo equivocado, ¿qué debemos hacer?
¿Las contraofertas pueden ser mayores al precio inicial?
Si el reacondicionador realiza una contraoferta que el cliente rechaza y no devuelve el dispositivo luego de 24 horas, ¿qué debes hacer?
Si el cliente hace un swap y no envía el dispositivo de renove antes de colocar la orden no le van a descontar la oferta en la orden de sales?
Si el vendedor declara una contraoferta autorizada con pruebas validas, que debes hacer?
Si el cliente envía un dispositivo reportado en la lista negra, que debes hacer?
Si el seller hace una contraoferta que es rechazada por el cliente pero en la conversación acuerdan un nuevo monto, que debes hacer?