A Nespresso revolucionou a indústria do café ao transformar um produto commodity em uma categoria premium.

Qual conceito de criação de valor melhor descreve essa transformação?

O modelo de negócio Nespresso passou por diversas fases até atingir o sucesso global. Inicialmente focado em escritórios (B2B), o modelo só escalou quando a empresa passou a focar no consumidor final (B2C), utilizando o conceito de "Clube Nespresso".

Com base na evolução do modelo Nespresso e nos conceitos de Modelos de Negócios, do Osterwalder e Pigneur (2019), o sucesso da fase de escalabilidade deveu-se principalmente à: 

O modelo de receita da Nespresso baseia-se no conceito “Isca e Anzol” (Razor & Blade).

Como funciona a estrutura de custos e receitas neste modelo aplicado ao caso Nespresso?

O Clube Nespresso, além de fortalecer o relacionamento com clientes, gera um ativo competitivo valioso relacionado à transformação digital.

Qual é esse ativo?

Considerando o Startup Garage Innovation Process de Stanford, que combina Design Thinking e Lean Startup, em qual fase a Nespresso se encontrava durante o período 1979-1986, quando testava diferentes segmentos e modelos sem sucesso?

A Nespresso é frequentemente citada como exemplo de inovação disruptiva de modelo de negócio.

Segundo Christensen, qual foi a principal disrupção que a Nespresso trouxe para a indústria do café?

O mapeamento da jornada do usuário é uma ferramenta essencial do Design Thinking. Na jornada de “alugar um filme” antes da Netflix (exemplo discutido na Semana 8), identificaram-se pontos de dor como deslocamento, filas e multas.

Qual era o principal ponto de dor na jornada de “tomar café espresso em casa” antes da Nespresso?

O modelo de receita por Assinatura/SaaS (citado na aula) e o modelo Nespresso possuem algo em comum: