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Estudo de Caso Nespresso - CP 3E
Quiz by Han Na Kim
Tag the questions with any skills you have. Your dashboard will track each student's mastery of each skill.
A proposta de valor da Nespresso é frequentemente descrita como “café estilo barista de forma consistente e fácil”.
Considerando os segmentos de clientes, qual foi a mudança estratégica fundamental que permitiu o sucesso da Nespresso na Fase 3 (1988-presente)?
O “Clube Nespresso” é um elemento central no modelo de negócio da empresa.
No contexto do Canvas de Modelo de Negócios, qual é a principal função deste clube em termos de criação de valor?
As boutiques Nespresso são estrategicamente posicionadas em localizações premium e oferecem experiência imersiva comparada a uma “Apple Store de café”.
Qual é a principal função dessas boutiques no relacionamento com clientes?
O Clube Nespresso, além de fortalecer o relacionamento com clientes, gera um ativo competitivo valioso relacionado à transformação digital.
Qual é esse ativo?
Em 1986, a Nestlé nomeou Yannick Lang como CEO da Nespresso. Lang redirecionou o foco para lares abastados (B2C), terceirizou fabricação de máquinas e adotou vendas por correspondência para as cápsulas.
Em termos de metodologia de startups (Lean Startup), as ações de Lang são mais bem descritas como:
Considerando o Startup Garage Innovation Process de Stanford, que combina Design Thinking e Lean Startup, em qual fase a Nespresso se encontrava durante o período 1979-1986, quando testava diferentes segmentos e modelos sem sucesso?
Segundo Drucker, inovações bem-sucedidas devem ser simples e focadas.
Qual princípio de simplicidade a Nespresso aplicou em sua proposta de valor?
A proposta de valor transforma “Dores” em “Valor/Ganhos”.
No caso Nespresso, qual foi a principal transformação de dor em valor entregue ao consumidor?
